SoGoSurvey

Was ist SoGoSurvey?

SoGoSurvey, mittlerweile unter dem Namen Sogolytics bekannt, ist eine Umfrage- und Experience-Management-Plattform aus den USA. Mit dem Tool lassen sich Kundenzufriedenheitsumfragen, Mitarbeiterbefragungen, Marktforschungen und NPS-Messungen aufbauen.

Der kostenlose Plan ist ohne Kreditkarte zugänglich und ermöglicht unbegrenzte Umfragen, was SoGoSurvey für Einzelpersonen und kleine Teams attraktiv macht. Für Unternehmen, die tiefer in Customer- und Employee-Experience-Management einsteigen wollen, gibt es kostenpflichtige Pläne mit erweitertem Branding, Analysen und Workflow-Funktionen.

Für wen eignet sich SoGoSurvey?

SoGoSurvey passt zu Unternehmen und Teams, die:

• Regelmäßig Kundenzufriedenheit oder NPS messen wollen
• Mitarbeiterbefragungen strukturiert durchführen müssen
• Marktforschung mit einfachen Mitteln betreiben
• Eine günstige Einstiegslösung ohne großen Setup-Aufwand suchen

Für akademische Forschung und HR-Abteilungen ist die Plattform ebenfalls gut geeignet.

SoGoSurvey im Arbeitsalltag

Umfragen werden im Browser-Editor erstellt. Nutzer wählen aus verschiedenen Fragetypen wie Multiple Choice, Likert-Skala, Bewertungsskalen oder offenen Fragen. Skip-Logic zeigt nur relevante Folgefragen, was die Abbruchrate senkt.

Nach dem Versand laufen Antworten in Echtzeit ein. Die Auswertungsansicht zeigt Diagramme, Kreuztabellen und Trendverläufe. NPS-Werte werden automatisch berechnet und über Zeit getrackt. Für regelmäßige Puls-Checks können Umfragen automatisch in bestimmten Abständen versendet werden.

Mit White-Label-Optionen lassen sich Umfragen im Unternehmensdesign gestalten, was besonders bei Kundenumfragen wichtig ist.

Preise und Pläne

Der kostenlose Plan enthält unbegrenzte Umfragen ohne Kreditkarte. Ab 39 USD monatlich oder 469 USD jährlich gibt es den Pro-Plan mit erweiterten Auswertungen und Branding-Optionen. Pro Max kostet 49 USD monatlich. Enterprise-Lösungen sind nur auf Anfrage erhältlich.

Stärken und Schwächen

SoGoSurvey punktet mit dem guten Preis-Leistungs-Verhältnis und der Tiefe der Umfrage-Logik. Die Plattform hat auf G2 mit 4,6 von 5 eine sehr gute Bewertung und erhält viel Lob für Funktionsumfang und Support.

Die Schwäche liegt im etwas veralteten Erscheinungsbild im Vergleich zu Wettbewerbern wie Typeform oder SurveyMonkey. Die Umbenennung zu Sogolytics führt bei der Produktsuche gelegentlich zu Verwirrung.

Alternativen zu SoGoSurvey

Typeform punktet mit moderner UX, SurveyMonkey mit Bekanntheit, Qualtrics für Enterprise-CX. Für einfache Feedback-Formulare reicht oft auch Google Forms.

Wer Umfragedaten in CRM-Systeme oder Marketing-Automation-Tools einspeisen will, findet in unserer Automation & Prozessoptimierung Unterstützung.

Überblick

SoGoSurvey ist ein solides, preiswertes Umfrage-Tool mit guter Tiefe bei Logik und Auswertungen. Für Teams, die ohne großes Budget professionelle Feedbackprozesse aufbauen wollen, ist es ein starker Kandidat. Wer eine modernere Oberfläche oder tief integrierte CX-Workflows braucht, sollte Alternativen vergleichen.