SIMPL

Was ist SIMPL?

SIMPL ist eine deutsche Softwarelösung für Customer-Service-Management und After-Sales-Service. Die Plattform strukturiert das Back-Office-Team mit einem zentralen Ticketing-System für alle Kundenanfragen, egal ob per E-Mail, Telefon oder anderen Kanälen. Ein digitales Kundenportal bündelt alle Kundenanliegen an einem Ort. SIMPL ist schnell in bestehende ERP- und CRM-Systeme integrierbar, ohne komplexe IT-Projekte.

Für wen eignet sich SIMPL?

SIMPL richtet sich an Service- und Wartungsunternehmen sowie Industrieunternehmen, die ihren After-Sales-Service digitalisieren wollen. Teams, die bisher mit Excel-Listen und E-Mail-Chaos arbeiten, profitieren besonders von der strukturierten Auftrags- und Ticketverwaltung.

SIMPL im Arbeitsalltag

Service-Mitarbeiter empfangen alle Kundenanfragen im zentralen Ticketing-System. Aufträge werden erstellt, zugewiesen und nachverfolgt. Kunden sehen den Status ihrer Anfragen im digitalen Portal, ohne den Service-Desk kontaktieren zu müssen. ERP-Systeme werden direkt angebunden, sodass Auftrags- und Stammdaten synchron bleiben.

Für Unternehmen, die After-Sales-Service und Kundenkommunikation strukturieren und digitalisieren wollen, bietet SIMPL eine fokussierte Lösung aus Deutschland.

Preise und Pläne

Keine öffentlichen Preise. Anfrage direkt über die Website.

Stärken und Schwächen

Deutsches Hosting mit ISO-27001-Zertifizierung und DSGVO-Konformität sind wichtige Stärken für den DACH-Markt. Die schnelle ERP-Integration ohne großen IT-Aufwand senkt die Einstiegshürde.

Als spezialisierte Nischenlösung ist SIMPL außerhalb von Service- und Wartungsbetrieben weniger relevant.

Alternativen zu SIMPL

Salesforce Service Cloud, Freshdesk und Zendesk sind breitere Alternativen. Im deutschen Markt für After-Sales-Service sind auch Makula und innosoft relevant.

Überblick

SIMPL ist eine pragmatische deutsche Customer-Service-Lösung für Unternehmen, die After-Sales-Service und Ticketing strukturiert digitalisieren wollen. Die deutsche Infrastruktur und ISO-Zertifizierung machen sie besonders für sicherheitssensible Branchen attraktiv.