Sendwo

Was ist Sendwo?

Sendwo ist eine Plattform für die offizielle WhatsApp Business API. Unternehmen richten darüber ihren WhatsApp-Kanal ein, versenden Broadcasts, bauen Chatbots und beantworten eingehende Nachrichten in einem gemeinsamen Posteingang. Neben WhatsApp lassen sich Instagram, Facebook, Telegram und ein Web-Chat auf der Website anbinden.

Ein Punkt hebt sich vom Wettbewerb ab: Sendwo schlägt nichts auf die Gesprächspreise von Meta auf. Diese Kosten zahlt der Kunde direkt an Meta, die Plattform verdient nur am Abonnement.

Für wen eignet sich Sendwo?

Der Anbieter nennt Kundenservice, Marketing, Vertrieb und Kundenbindung als Einsatzfelder. Passend ist das für Unternehmen, deren Kunden ohnehin über WhatsApp erreichbar sind und die diesen Kanal von Einzelchats auf strukturierte Abläufe umstellen wollen.

Wer nur gelegentlich Nachrichten verschickt, kommt mit dem dauerhaft kostenlosen Tarif aus; er ist auf ein WhatsApp- und ein Webchat-Konto, 1.000 Kontakte und 500 Nachrichten-Credits begrenzt. Für europäische Unternehmen ist zu bedenken, dass der Anbieter außerhalb der EU sitzt.

Sendwo im Arbeitsalltag

Am Anfang steht die Einrichtung der offiziellen API, bei Bedarf mit Green-Tick-Verifizierung und Migration von einem anderen Anbieter. Wer die WhatsApp-Business-App weiter nutzen will, kann sie über die Coexistence-Funktion parallel betreiben.

Danach läuft die Arbeit über zwei Wege. Ausgehend werden Kontakte mit Labels und Segmenten geschnitten, Vorlagen aus der Bibliothek gewählt und Broadcasts geplant; Drip-Kampagnen und Auslöser aus Kundenaktionen übernehmen die Nachfassarbeit, die Auswertung zeigt Zustellung und Öffnungen. Eingehend landen Nachrichten im gemeinsamen Team-Posteingang, wo mehrere Bearbeiter am selben Gespräch arbeiten. Chatbot- und Flow-Builder fangen wiederkehrende Fragen ab, bevor sie einen Menschen erreichen.

Der Kanal endet nicht bei der Beratung: Katalog, Zahlungen, Terminbuchung und Formulare halten Kaufabschluss, Terminvergabe und Datenerfassung im Chat. Für eigene Abläufe stehen eine HTTP-API sowie Anbindungen an Twilio für SMS-Strecken und an OpenAI bereit.

Preise und Pläne

Kostenpflichtig. Preise auf Anfrage. Stand: April 2026.

Stärken und Schwächen

Stärken:

• Kein Aufschlag auf die WhatsApp-Gesprächspreise von Meta
• Dauerhaft kostenloser Tarif ohne Kartendaten
• Tarifgrenzen stehen offen in der Vergleichstabelle
• Einrichtung, Schulung und Kampagnenaufbau über eine eigene Support-Gruppe

Schwächen:

• Die Gesprächskosten von Meta kommen zusätzlich
• Weitere Kanäle und Support erst ab dem bezahlten Tarif
• SMS nur über die Twilio-Anbindung
• Anbieter außerhalb der EU

Alternativen zu Sendwo

Der Anbieter stellt sich selbst Wati, Gallabox, DoubleTick, Interakt, QuickReply und AiSensy gegenüber. Für eine Einordnung im europäischen Kontext lohnt zusätzlich der Blick auf Anbieter mit Sitz in der EU. Für die Auswahl und Anbindung bietet SEO & Online-Marketing Beratung.

Sendwo im Vergleich

Diese Einordnung rechnet sich aus dem Verzeichnis selbst: Sendwo steht in der Kategorie mit 516 weiteren Werkzeugen.

Der Anbieter sitzt außerhalb der EU. In dieser Kategorie führt das Verzeichnis 226 Alternativen mit EU-Sitz, davon 134 aus Deutschland.

Sendwo nennt keine Beträge. Damit steht das Werkzeug in dieser Kategorie nicht allein: 301 von 516 Anbietern geben ihre Preise erst im Gespräch heraus.

Einen kostenlosen Einstieg bietet Sendwo nicht. In der Kategorie haben 85 von 516 Werkzeugen einen Gratis- oder Freemium-Plan.

Überblick

Sendwo deckt den WhatsApp-Kanal vom ersten Broadcast bis zur Zahlung im Chat ab und macht seine Tarifgrenzen offen sichtbar. Der Verzicht auf einen Aufschlag bei den Meta-Gesprächskosten ist das stärkste Argument, der Firmensitz außerhalb der EU das Gegenargument für datenschutzsensible Anwendungsfälle.