Nexthink

Was ist Nexthink?

Nexthink ist eine KI-Plattform für Digital Employee Experience (DEX). IT-Teams erhalten Echtzeit-Sichtbarkeit über alle digitalen Arbeitsplätze und können Probleme erkennen, bevor Mitarbeiter überhaupt anrufen. KI analysiert Zusammenhänge über Millionen von Datenpunkten und empfiehlt Maßnahmen. Automatisierte Workflows führen Korrekturen durch, validieren sie und dokumentieren sie.

1.500+ Enterprise-Kunden in 40 Ländern mit 25 Millionen verwalteten Arbeitsplätzen nutzen Nexthink.

Für wen eignet sich Nexthink?

Nexthink richtet sich an große Enterprise-IT-Abteilungen, die von reaktivem zu proaktivem IT-Support wechseln wollen. IT-Ops-Teams, Digital-Workplace-Manager und CIOs in Unternehmen mit komplexen, heterogenen IT-Umgebungen profitieren am meisten. Für kleine und mittlere Unternehmen ohne dediziertes IT-Ops-Team ist die Plattform überdimensioniert.

Nexthink im Arbeitsalltag

Das System erkennt automatisch, wenn Mitarbeiter Performance-Probleme mit Anwendungen haben. IT-Teams sehen die Ursache auf Dashboard-Ebene, ohne Tickets abzuwarten. Automatisierte Remediations beheben Probleme direkt auf dem Endgerät. Der Spark-KI-Agent unterstützt Mitarbeiter eigenständig bei einfachen IT-Problemen.

Für Unternehmen, die IT-Prozesse automatisieren und die Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen wollen, ist Nexthink ein modernes Werkzeug.

Preise und Pläne

Keine öffentlichen Preise. Enterprise-Anfrage und Demo erforderlich.

Stärken und Schwächen

Die proaktive IT-Philosophie und die 1.500+ Referenzkunden sind starke Argumente. G2-Auszeichnung als Best Software 2025 bestätigt die Marktrelevanz.

Die steile Lernkurve für die eigene Query Language ist ein wiederkehrender Kritikpunkt in Nutzerbewertungen.

Alternativen zu Nexthink

Riverbed Aternity, Lakeside SysTrack und 1E sind direkte DEX-Alternativen. Im Monitoring-Bereich sind auch Dynatrace und Datadog relevant.

Überblick

Nexthink ist die führende Plattform für Digital Employee Experience in Enterprise-Umgebungen. Die Kombination aus proaktiver IT, KI-Diagnose und automatisierten Korrekturen ist ein klarer Mehrwert gegenüber reaktivem Helpdesk-Support.