Next Matter
Next Matter ist eine Workflow- und Prozessautomatisierungsplattform für Enterprise Service Operations. No-Code-Prozessdesign, SLA-Tracking und Integration mit bestehenden Systemen wie Zendesk. Jetzt Teil von DAIZY.
Übersicht zu Next Matter: Funktionen, Preise und Alternativen. Alle Angaben basieren auf frei verfügbaren Informationen und stellen keine eigene Bewertung oder Test dar. Die Angaben sind noch nicht einzeln gegen die Herstellerseite geprüft. Maßgeblich ist immer die Seite des Anbieters.
Was ist Next Matter?
Next Matter ist eine Workflow- und Prozessautomatisierungsplattform für Enterprise Service Operations. Business-Teams können komplexe Kunden- und internen Serviceprozesse ohne Programmieraufwand aufbauen und automatisieren. SLA-Tracking und Progress-Dashboards sorgen für Transparenz. Bekannte Kunden sind Trade Republic, Ocorian und Fond Of.
Wichtiger Hinweis: Next Matter ist inzwischen Teil von DAIZY. Die Produktentwicklung sollte vor einer Kaufentscheidung geprüft werden.
Für wen eignet sich Next Matter?
Next Matter richtet sich an mittelständische und Enterprise-Unternehmen in Financial Services, Compliance-intensiven Branchen und Customer Service, die Service-Prozesse ohne IT-Abhängigkeit automatisieren wollen. Der No-Code-Ansatz richtet sich an Business-Teams, die Workflows eigenständig aufbauen können.
Next Matter im Arbeitsalltag
Operations-Teams bauen Prozesse über den visuellen Builder: Wer macht was, in welcher Reihenfolge, mit welchen Fristen. Kunden oder externe Partner füllen Formulare über Guest-Interfaces aus. Manager sehen den Fortschritt in Echtzeit und werden bei SLA-Verletzungen benachrichtigt. Zendesk-Integration verbindet Ticketing mit dem Workflow.
Für Unternehmen, die Betriebsprozesse strukturieren und automatisieren wollen, ist Next Matter ein praxisnaher Ansatz.
Preise und Pläne
Keine öffentlichen Preise. Demo auf Anfrage.
Stärken und Schwächen
Der No-Code-Ansatz und die Kombination aus Workflow-Design, SLA-Management und externen Portalen sind starke Differenzierungsmerkmale. Die Referenzkunden sprechen für Praxisbewährung.
Die Integration in DAIZY schafft Unklarheit über die Produktroadmap. Interessenten sollten die Produktentwicklung aktiv erfragen.
Alternativen zu Next Matter
Pipefy, Process Street, Monday.com und Zapier sind verwandte Automatisierungsplattformen. Für Enterprise-Prozessmanagement sind auch Nintex und Appian relevant.
Next Matter im Vergleich
Diese Einordnung rechnet sich aus dem Verzeichnis selbst: Next Matter steht in der Kategorie mit 324 weiteren Werkzeugen.
Anbieter mit Sitz in Deutschland: 111 von 324 in dieser Kategorie. Aus der EU insgesamt 141.
Next Matter nennt keine Beträge. Damit steht das Werkzeug in dieser Kategorie nicht allein: 166 von 324 Anbietern geben ihre Preise erst im Gespräch heraus.
Einen kostenlosen Einstieg bietet Next Matter nicht. In der Kategorie haben 58 von 324 Werkzeugen einen Gratis- oder Freemium-Plan.
Überblick
Next Matter ist eine durchdachte Plattform für Service-Prozessautomatisierung ohne Code. Die Übernahme durch DAIZY sollte bei Evaluierungen berücksichtigt werden.
Überblick
- ✓ Visueller Workflow-Builder (No-Code)
- ✓ SLA-Tracking und Deadline-Management
- ✓ Team-Interfaces für interne Zusammenarbeit
- ✓ Guest-Interfaces für externe Formulare
- ✓ Progress-Dashboards für Transparenz
- ✓ Integrationen mit Zendesk und anderen Systemen
- ✓ KI-Automatisierungen
Vorteile
- + No-Code für Business-User ohne IT-Abhängigkeit
- + Referenzkunden: Trade Republic, Fond Of
- + Kombination aus Workflow und SLA-Management
Nachteile
- - Keine öffentlichen Preise
- - Jetzt Teil von DAIZY (Produktzukunft prüfen)
- - Primär für Lean-Enterprise-Strukturen
Tags
Next Matter im Einsatz
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