nara

Was ist nara?

nara ist eine deutsche KI-Agentenplattform, die repetitive IT-Support-Aufgaben vollautomatisiert. Mehrere KI-Agenten arbeiten zusammen und koordinieren Aufgaben über verschiedene Systeme hinweg. Typische Anwendungsfälle sind Passwort-Resets, Zugangsanfragen und die Diagnose von Geräteproblemen, die nara in Sekunden eigenständig löst.

Das System lernt kontinuierlich aus vergangenen Interaktionen und macht proaktive Verbesserungsvorschläge. Kritische Aktionen bleiben dabei immer unter menschlicher Kontrolle, mit vollständigen Audit Trails für Compliance und Nachverfolgbarkeit.

Für wen eignet sich nara?

nara richtet sich an IT-Service-Desks, Enterprise-IT-Teams und Managed Service Provider, die ihr Ticketvolumen reduzieren wollen, ohne mehr Personal einzustellen. Auch HR-, Finance- und Procurement-Teams profitieren von der Automatisierung wiederkehrender Anfragen.

Besonders geeignet ist nara für Unternehmen, die strenge Compliance-Anforderungen haben und auf europäische Datensouveränität angewiesen sind.

nara im Arbeitsalltag

Der Edge Connector ermöglicht es nara, Geräte hinter Firewalls zu erreichen, ohne dass offene Ports notwendig sind. Die Plattform verbindet sich direkt mit den meistgenutzten ITSM-Systemen wie ServiceNow, Jira und Freshdesk sowie über 220 weiteren Integrationen.

Laut Anbieter sind Ergebnisse bereits ab der ersten Woche messbar. Die Plattform reduziert repetitive Tickets um bis zu 80 Prozent und eliminiert Bereitschaftsdienste.

Preise und Pläne

nara verkauft ein Produkt in fünf Plänen. Der Funktionsumfang ist überall gleich, unbegrenzte Nutzer, unbegrenzte Agenten, alle Integrationen und Single Sign-on inklusive. Unterschieden wird allein nach dem Credit-Kontingent pro Monat. Bei Jahreszahlung spart man rund 15 %.

Launch kostet 490 €/Monat oder 417 €/Monat im Jahresabo und enthält 35.000 Credits pro Monat, was rund 500 gelösten Fällen entspricht. Team kostet 1.500 €/Monat oder 1.275 €/Monat im Jahresabo mit 160.000 Credits pro Monat, rund 2.400 gelöste Fälle. Business kostet 2.500 €/Monat oder 2.125 €/Monat im Jahresabo mit 360.000 Credits pro Monat, rund 5.400 Fälle. Scale kostet 4.500 €/Monat oder 3.825 €/Monat im Jahresabo mit 800.000 Credits pro Monat, rund 11.900 Fälle. Enterprise bekommt individuelle Kontingente und Vertragskonditionen.

Credits zählen jede Agenten- und jede Werkzeugausführung, egal ob der Fall per Text oder per Telefon hereinkommt. Als Richtwert nennt der Anbieter rund 67 Credits je gelöstem Fall. Reicht das Kontingent nicht, kosten zusätzliche Credits 150 € je 10.000. Überzogen wird nie: jede Ausführung wird vorab gegen das Guthaben geprüft.

Das Service Level ist vom Plan entkoppelt und ab Team frei wählbar. Standard mit Reaktion am nächsten Werktag ist ab Team enthalten. Priority mit Reaktion binnen 8 Geschäftsstunden kostet 15 % Aufschlag auf den Planpreis, Premium mit 4 Geschäftsstunden und Servicefenster von 8 bis 20 Uhr kostet 40 %. Strategic mit Reaktion binnen einer Stunde rund um die Uhr und festem Ansprechpartner startet bei 2.500 €/Monat und steckt in Enterprise-Verträgen meist schon drin. Stand: August 2026.

Stärken und Schwächen

nara überzeugt durch seine umfassende Compliance-Zertifizierung (ISO 27001, DSGVO, EU AI Act), die europäische Infrastruktur und die Tiefe der Systemintegrationen. Die Möglichkeit, Geräte hinter Firewalls zu steuern, ist ein technischer Vorteil gegenüber vielen Mitbewerbern.

Die fehlende Preisinformation macht die Budgetplanung ohne direkten Kontakt zum Anbieter schwierig.

Alternativen zu nara

Vergleichbare Lösungen sind Aisera, Moveworks und Atomicwork. Für kleinere IT-Teams bieten sich einfachere Helpdesk-Tools mit KI-Erweiterungen wie Freshservice an.

nara ist ein Baustein. Damit er trägt, gehören KI im Unternehmen und oft auch Automatisierung von Abläufen dazu.

nara im Vergleich

Diese Einordnung rechnet sich aus dem Verzeichnis selbst: nara steht in der Kategorie mit 409 weiteren Werkzeugen.

Anbieter mit Sitz in Deutschland: 93 von 409 in dieser Kategorie. Aus der EU insgesamt 128.

nara nennt konkrete Preise. In der Kategorie tun das 217 von 409 Werkzeugen (53 Prozent).

Einen kostenlosen Einstieg bietet nara nicht. In der Kategorie haben 180 von 409 Werkzeugen einen Gratis- oder Freemium-Plan.

Überblick

nara ist eine leistungsstarke Option für IT-Teams, die ihren Support-Betrieb mit KI-Agenten deutlich effizienter gestalten wollen. Die deutsche Infrastruktur, die ISO-Zertifizierung und die breite Integrationstiefe machen die Plattform besonders für compliance-sensible Unternehmen attraktiv.