mfr® Field Service Management

Was ist mfr®?

mfr® ist eine deutsche Field-Service-Management-Software von der Firma Simplias, die sich seit 14+ Jahren auf Serviceunternehmen mit Außendienstmitarbeitern spezialisiert hat. Das Unternehmen bezeichnet sich als eigenfinanziert und profitabel, was für langfristige Kontinuität spricht. Kernfunktionen sind KI-gestützte Einsatzplanung, eine Offline-fähige Techniker-App und digitale Auftrags- und Wartungsverwaltung.

Für wen eignet sich mfr®?

mfr® eignet sich für Serviceunternehmen mit 5 bis 500+ Mitarbeitern in Branchen wie Handwerk (SHK), PV-Solar, Facility Management, IT-Service und Maschinenbau. Der Fokus liegt auf dem deutschsprachigen Markt.

mfr® im Arbeitsalltag

Disponenten planen Einsätze mit KI-Routenoptimierung in Sekunden. Techniker erhalten Aufträge auf der Mobile App mit allen relevanten Kundeninfos und Checklisten. Dokumentation erfolgt digital direkt beim Kunden. Der Wartungsplaner löst automatisch Aufträge für fällige Wartungen aus. Kunden sehen Service-Status im Kundenportal.

Für Handwerks- und Serviceunternehmen, die Außendienst digitalisieren und optimieren wollen, ist mfr® eine auf den DACH-Markt ausgerichtete Lösung.

Preise und Pläne

mfr rechnet je Nutzer und Monat ab, alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Für mfr Field Service gibt es drei Stufen. Basic kostet 29 € je Nutzer und Monat und ist auf 5 Nutzer begrenzt, was 145 €/Monat ergibt. Enthalten sind Checklisten mit bis zu 30 Schritten je Auftrag, Einsatzplanung und Routenoptimierung, die App, Zeiterfassung, Berichte, Auftragsverwaltung und der Datenaustausch über IDS und UGL. Professional kostet 39 € je Nutzer und Monat, für 5 Lizenzen also 195 €/Monat, und ergänzt Wartungsplaner, Anlagendatenbank mit Historie, eigenes Branding und automatische Kundenbenachrichtigung. Enterprise kostet 55 € je Nutzer und Monat, für 5 Lizenzen 275 €/Monat, und bringt Checklisten mit bis zu 120 Schritten, KI-gestützte Planung und Routenoptimierung, automatische Terminplanung und Single Sign-on.

mfr Project kostet 99 €/Monat und enthält 10 Nutzerlizenzen, jeder weitere Nutzer schlägt mit 15 €/Monat zu Buche. Enthalten sind digitaler Projektordner, Projektchat, Aufgaben mit Kanban und Workflow, Kalkulation, Zeiterfassung mit Stechuhr, Stammdaten, Dokumentenverwaltung und Ressourcenplanung.

mfr Office kostet 75 €/Monat inklusive 5 Nutzerlizenzen, jeder weitere Nutzer 20 €/Monat. Das Modul deckt Angebote und Rechnungen, DATEV, Positionsgliederung, GAEB und Nachkalkulation ab und ist nur als Erweiterung zu Field Service oder Project buchbar.

Als Erweiterungen kosten GPS-Tracking mit Fahrtenbuch 12 €/Monat je Nutzerlizenz und ein GPS-Tracker mit SIM einmalig ab 150 €. Telefonsupport berechnet mfr mit 20 % der monatlichen Gesamtkosten. Ein kostenloser Test lässt sich direkt starten. Stand: August 2026.

Stärken und Schwächen

Die 14+ Jahre Marktpräsenz, der eigenfinanzierte Betrieb und die Offline-Techniker-App sind starke Signale. Die KI-Einsatzplanung und SAP-Integration machen die Plattform auch für größere Betriebe relevant.

Der primäre DACH-Fokus schränkt die internationale Relevanz ein.

Alternativen zu mfr®

Praxedo, Innosoft und Makula sind direkte Alternativen im deutschen FSM-Markt. International sind ServiceMax und Salesforce Field Service stärkere Enterprise-Optionen.

mfr® Field Service Management im Vergleich

Diese Einordnung rechnet sich aus dem Verzeichnis selbst: mfr® Field Service Management steht in der Kategorie mit 324 weiteren Werkzeugen.

Anbieter mit Sitz in Deutschland: 111 von 324 in dieser Kategorie. Aus der EU insgesamt 141.

mfr® Field Service Management nennt konkrete Preise. In der Kategorie tun das 158 von 324 Werkzeugen (49 Prozent).

Einen kostenlosen Einstieg bietet mfr® Field Service Management nicht. In der Kategorie haben 58 von 324 Werkzeugen einen Gratis- oder Freemium-Plan.

Überblick

mfr® ist eine solide deutsche FSM-Plattform für Serviceunternehmen, die Außendienstprozesse strukturieren und digitalisieren wollen. Die lange Marktpräsenz und der DACH-Fokus machen sie besonders für den deutschsprachigen Mittelstand relevant.