Mediform

Was ist Mediform?

Mediform ist ein KI-Unternehmen aus Karlsruhe, das mit dem Produkt MediVoice einen automatischen Telefonassistenten speziell für Arztpraxen entwickelt hat. Das System übernimmt eingehende Anrufe vollständig, führt natürliche Gespräche mit Patienten und erledigt Terminbuchungen, Rezeptanfragen und Informationsanfragen direkt im Praxissystem, ohne dass das Praxisteam eingreifen muss.

Mediform ist ein Spin-off von Innoopract Informationssysteme GmbH mit über 20 Jahren Erfahrung in der Entwicklung sicherer Lösungen für Gesundheitswesen und Finanzsektor.

Für wen?

Mediform richtet sich an Arztpraxen jeder Größe, Facharztpraxen und Medizinische Versorgungszentren (MVZ), die ihr Praxisteam von Telefongesprächen entlasten möchten. Besonders relevant für Praxen mit hohem Anrufvolumen oder begrenzten personellen Ressourcen an der Rezeption.

Im Arbeitsalltag

MediVoice übernimmt eingehende Anrufe rund um die Uhr, klärt das Anliegen des Patienten und trägt Termine direkt in das verknüpfte Praxisverwaltungssystem ein. Rezeptanfragen und Überweisungen werden erfasst und weitergeleitet. Das System spricht mehrere Sprachen und passt sich an die Regeln der jeweiligen Praxis an. Für die Praxis entsteht kein Mehraufwand beim Onboarding, da die Integration in bestehende Software direkt erfolgt.

Preise

Die Basisgebühr beträgt 90 Euro netto pro Monat pro Praxisstandort. Darin enthalten sind 500 Gesprächsminuten. Darüber hinaus werden 0,18 Euro netto je Minute berechnet, sekundengenau. Kosten entstehen nur für aktiv geführte Gespräche.

Stärken und Schwächen

Mediform ist das einzige KI-Unternehmen im Gesundheitssektor mit C5-Zertifizierung, dem Sicherheitsstandard des BSI für Cloud-Dienste. Das macht die Lösung besonders für Praxen interessant, die auf hohe Datenschutzstandards angewiesen sind. Die sekundenbasierte Abrechnung ist fair und kalkulierbar.

Nachteilig ist, dass das Tool ausschließlich auf den medizinischen Bereich zugeschnitten ist und sich nicht für andere Branchen eignet. Kleinere Praxen mit sehr niedrigem Anrufvolumen sollten die monatliche Grundgebühr gegen den tatsächlichen Nutzwert abwägen.

Alternativen

Vergleichbare Telefonassistenten für Arztpraxen sind PraxisConcierge, praxisToni und Ordicall. Für branchenübergreifende Telefonautomatisierung bieten VOICO.AI, Voisa AI und Vorzimmer.ai ähnliche Funktionen.

Überblick

Mediform MediVoice ist eine ausgereifte, sicherheitszertifizierte Lösung für Arztpraxen, die ihr Telefon automatisieren wollen. Die C5-Zertifizierung und die direkte Integration in Praxisverwaltungssoftware heben das Tool von einfacheren Alternativen ab. Für Praxen mit regelmäßigem Anrufaufkommen ist das Preis-Leistungs-Verhältnis fair.