matelso

Was ist matelso?

matelso ist eine deutsche MarTech-Plattform mit Sitz in Kaiserslautern, die Call Tracking, Lead Management und Multichannel-Kommunikation in einer Oberfläche vereint. Die Software ordnet eingehende Anrufe konkreten Marketing-Kampagnen zu, sodass Unternehmen sehen, welche Kanäle tatsächlich Leads generieren. Neben Anrufen deckt matelso auch Chat, WhatsApp, Videocalls und Formulare ab.

Das Herzstück ist das automatisierte Lead Routing: Eingehende Anfragen werden nach konfigurierbaren Regeln an den passenden Standort oder Mitarbeiter weitergeleitet. Ein integriertes Lead Scoring priorisiert dabei die vielversprechendsten Kontakte. Über 500 Unternehmen nutzen die Plattform, darunter Vodafone, Euronics und Promedica Plus.

Für wen eignet sich matelso?

matelso richtet sich an Unternehmen mit mehreren Standorten, Franchise-Systeme und Agenturen, die Marketing-Performance standortübergreifend messen und Leads effizient verteilen wollen. Besonders relevant für Filialisten, Autohäuser, Immobilienunternehmen und Dienstleister mit dezentraler Struktur.

Weniger geeignet für Einzelunternehmer oder Firmen mit sehr geringem Anrufaufkommen. In diesen Fällen übersteigt der Funktionsumfang den tatsächlichen Bedarf.

matelso im Arbeitsalltag

Ein Franchise-Unternehmen mit 30 Standorten schaltet Google Ads und regionale Kampagnen. Über matelso wird jedem Standort eine eigene Tracking-Nummer zugewiesen. Ruft ein Interessent an, erkennt die Plattform automatisch, welche Kampagne den Anruf ausgelöst hat, und leitet ihn an den nächsten verfügbaren Mitarbeiter am richtigen Standort weiter. Die Marketingabteilung sieht in Echtzeit, welche Kanäle pro Standort die meisten qualifizierten Leads liefern, und kann Budgets datenbasiert umverteilen.

Preise und Pläne

matelso arbeitet mit einem nutzungsbasierten Lizenzmodell. Der Basispreis liegt bei 59 EUR pro Nutzerlizenz und Monat. Bei längerer Vertragslaufzeit und höherer Nutzerzahl sinkt der Preis, der günstigste Einstieg liegt bei 44,10 EUR/Monat. Jede Lizenz enthält 500 Third-Party-Pushes, 250 Kontakte (Anrufe, Chats, Videocalls, Formulare, Mails), 20 ServiceCenter-Gespräche und Call Tracking inklusive eines Standorts. Zusätzliche Standorte und Volumen lassen sich flexibel dazubuchen. Monatliche Kündigung ist möglich. Eine kostenlose Testphase steht zur Verfügung. Stand: März 2026.

Stärken und Schwächen

Stärken: matelso kombiniert Call Tracking, Lead Routing und Multichannel-Kommunikation in einer Plattform. Gerade für Unternehmen mit mehreren Standorten ist das ein echter Vorteil, weil Marketing-Performance und Lead-Verteilung zentral steuerbar werden. Der deutsche Serverstandort und die DSGVO-Konformität sind für viele Unternehmen ein relevantes Argument. Die Integrationen mit GA4, Google Ads, Salesforce und HubSpot sorgen dafür, dass matelso in bestehende Marketing- und CRM-Stacks passt. Der Support wird in Bewertungen durchweg positiv hervorgehoben.

Schwächen: Das Abrechnungsmodell wird von Nutzern als nicht sofort nachvollziehbar beschrieben. Kleinere Unternehmen mit wenigen Anrufen zahlen im Verhältnis mehr, als die Plattform ihnen bringt. Die Vielzahl an Funktionen erfordert eine gewisse Einarbeitungszeit, bis die Konfiguration steht.

Alternativen zu matelso

Im Bereich Call Tracking sind CallTrackingMetrics und Invoca etablierte Alternativen, vor allem im US-Markt. Für deutschsprachige Unternehmen, die eine leichtgewichtigere Lösung suchen, kommt Phonetracker infrage. Wer matelso primär für die Multichannel-Kommunikation einsetzt, sollte auch dedizierte Live-Chat-Lösungen und CRM-Systeme prüfen. Business.Digital unterstützt bei der Auswahl und Integration von Marketing-Tools und beim Aufbau datengetriebener Prozesse.

Überblick

matelso löst ein konkretes Problem: Marketing-Verantwortliche in Unternehmen mit mehreren Standorten wissen oft nicht, welche Kampagne welchen Anruf ausgelöst hat und ob der Lead beim richtigen Mitarbeiter gelandet ist. Genau hier liefert matelso Transparenz und Automatisierung. Die Plattform ist kein Schnäppchen, aber für Filialisten und Franchise-Systeme mit relevantem Anrufvolumen rechnet sich die Investition durch bessere Budget-Allokation und kürzere Reaktionszeiten. Wer weniger als eine Handvoll Standorte betreibt, sollte prüfen, ob der Funktionsumfang den Preis rechtfertigt.