kwsoft

Was ist kwsoft?

kwsoft ist ein deutsches Softwareunternehmen, das auf Customer Communication Management (CCM) spezialisiert ist. Die Kernprodukte M/TEXT, M/OMS und M/Workbench ermöglichen Unternehmen, personalisierte Kundenkommunikation in hohem Volumen zu erstellen, zu verwalten und über alle Kanäle zu verteilen.

Sieben der acht führenden gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland nutzen kwsoft’s Serie M/.

Für wen eignet sich kwsoft?

kwsoft richtet sich an Versicherungsunternehmen, Banken und Krankenkassen, die Hochvolumen-Kundenkommunikation produzieren und dabei Konsistenz, Personalisierung und Compliance gewährleisten müssen. Die tiefe SAP-Integration macht kwsoft besonders interessant für SAP-lastige Enterprise-Umgebungen.

Für Unternehmen außerhalb regulierter Finanzdienstleistungsbranchen ist das Tool zu spezialisiert.

kwsoft im Arbeitsalltag

CCM-Teams erstellen Briefvorlagen und Dokumente in M/TEXT, das Output Management verteilt fertige Dokumente automatisch per Print, E-Mail oder Kundenportal. SAP-Daten fließen direkt in die Kommunikation ein. Barrierefreie Dokumente werden automatisch als PDF/UA ausgegeben.

Für Unternehmen in der Finanzbranche, die ihre Kundenkommunikation automatisieren wollen, ist kwsoft ein etablierter Partner.

Preise und Pläne

Keine öffentlichen Preise. Enterprise-Angebote auf Anfrage.

Stärken und Schwächen

Die Praxisbewährung bei führenden deutschen Krankenkassen und die SAP-Tiefe sind die stärksten Argumente. Deutsches Hosting und EU-Datenschutz sind für regulierte Branchen ein Pflichtmerkmal.

Die Spezialisierung auf einen engen Markt macht kwsoft außerhalb dieses Segments kaum relevant.

Alternativen zu kwsoft

Messagepoint, OpenText Exstream und Sefas sind Alternativen im CCM-Segment für Finanzdienstleister.

Überblick

kwsoft ist ein spezialisierter und bewährter Anbieter für Customer Communication Management in deutschen Finanz- und Versicherungsunternehmen. Für den Zielmarkt eine solide Wahl.