customa

Was ist customa?

customa ist eine BI- und CRM-Plattform für E-Commerce aus Hamburg. “Das CRM von Händlern für Händler” ist das Motto. Die Software verbindet KPI-Controlling, Kundenanalyse, Attribution und automatisierte Kampagnen in einer Plattform.

Das MIS Cockpit liefert KPI-Controlling mit Cluster-basierter Kundenanalyse. Sales und Produkt-Statistiken analysieren Kunden, Bestellungen und Warengruppen. Der Channel und Kampagnen-Analyzer verbindet Online- und Offline-Kanäle. Vier parallele Attributionsmodelle bewerten Marketing-Touchpoints. Automatisierte E-Mail- und Print-Kampagnen laufen trigger-basiert mit Personalisierung.

Für wen eignet sich customa?

customa richtet sich an E-Commerce-Unternehmen, die datengetrieben verkaufen und Kunden gezielt ansprechen wollen. Typische Use Cases: KPI-Reporting, Kundensegmentierung, Marketing-Attribution, automatisierte Retention-Kampagnen.

Für allgemeineres CRM gibt es HubSpot oder Pipedrive. Wer nur E-Mail-Marketing braucht, nimmt Klaviyo. Für Enterprise-BI gibt es Tableau oder Power BI. customa lohnt sich, wenn du als E-Commerce-Händler BI, CRM und Kampagnen-Automation in einer spezialisierten Plattform willst.

customa im Arbeitsalltag

Ein Fashion-Onlineshop mit 200.000 Kunden will den Customer Lifetime Value steigern. Mit customa: Das MIS Cockpit zeigt KPIs nach Kundenclustern. Attribution analysiert, welche Kanäle wirklich zum Kauf führen. Trigger-basierte Kampagnen: Reaktivierung nach 90 Tagen Inaktivität per E-Mail, VIP-Kunden bekommen Print-Mailings mit Gutscheinen, Cross-Selling per E-Mail nach bestimmten Warenkörben. Ergebnis: mehr Wiederkäufe, optimiertes Marketing-Budget.

Preise und Pläne

Vier Pakete: Basic (Cluster und KPI-Reporting), Advanced (Daten-/Adressexporte), Business (Attributionsmodelle), Professional (vollständige Automation). Preise auf Anfrage. Stand: März 2026.

Stärken und Schwächen

Deutscher Anbieter aus Hamburg, spezialisiert auf E-Commerce. Vier parallele Attributionsmodelle bewerten Marketing-Kanäle fair. Von Händlern für Händler entwickelt, praxisnah. Kombination aus BI, CRM und Kampagnen-Automation.

Keine öffentlichen Preise. Nischenanbieter mit begrenzter Bekanntheit. Wenig unabhängige Reviews. Fokus auf größere E-Commerce-Unternehmen, für kleine Shops zu komplex.

Alternativen zu customa

Emarsys bietet KI-Marketing für E-Commerce. Enterprise, SAP-Ökosystem.

Klaviyo bietet E-Mail und SMS Marketing für E-Commerce. Bekannter, Self-Service.

Apteco bietet Marketing Analytics und Kampagnen. Ähnlicher Ansatz, UK-Anbieter.

Wenn du E-Commerce-Marketing optimieren oder Kundendaten für Vertrieb nutzen willst, unterstützen wir dich.

Überblick

customa ist eine spezialisierte Lösung für datengetriebenes E-Commerce-Marketing. Die Kombination aus BI, Attribution und automatisierten Kampagnen ist durchdacht. Für größere E-Commerce-Händler eine relevante deutsche Alternative. Für kleine Shops zu komplex.