Shopware

Was ist Shopware?

Shopware ist eine Shopplattform der shopware AG, Ebbinghoff 10, 48624 Schöppingen, eingetragen beim Amtsgericht Coesfeld unter HRB 11471. Den Vorstand führt laut Impressum Joachim Weber als Vorsitzender, dazu gehören Stefan und Sebastian Hamann. Vorsitzender des Aufsichtsrats ist Christoph Hertz. Auf der Unternehmensseite schreibt der Anbieter, man verfolge seit der Gründung im Jahr 2000 ein klares Ziel.

Der Kern heißt Community Edition. Shopware beschreibt ihn als quelloffenen, MIT-lizenzierten Kern, den du kostenlos herunterladen und nutzen kannst. Entwicklern empfiehlt der Anbieter den Einstieg über die Shopware CLI auf dem eigenen Rechner, Händlern einen kostenlosen, gehosteten Demo-Shop zum Ausprobieren. Alle kostenpflichtigen Pläne bauen nach Angabe des Anbieters auf dieser Community Edition auf.

Darüber liegen drei kommerzielle Stufen. Rise, Evolve und Beyond ergänzen den offenen Kern um Support mit zugesagter Reaktionszeit, B2B-Funktionen und Betrieb in der Shopware Cloud. Betreiben lässt sich die Plattform als SaaS, als PaaS oder auf eigenem Server. Wer die Anbindung an ERP und Warenwirtschaft plant, findet in der Plantabelle einen automatisierten CSV-Import und -Export für Produkte und Bestellungen, dazu nennt Shopware eine Headless-Architektur mit API-first-Ansatz.

Für wen eignet sich Shopware?

Die Community Edition passt zu Händlern mit eigenem Entwicklerteam oder einer Agentur an der Seite. Shopware sagt dazu selbst, self-hosted sei dann die richtige Wahl, wenn du ein erfahrenes Entwicklerteam hast und volle Kontrolle über die IT-Infrastruktur brauchst. Sie wird durch freiwillige Arbeit aus der Community unterstützt, nicht durch bezahlten Support.

Die kostenpflichtigen Pläne zielen auf Unternehmen, die Support mit Reaktionszeit einkaufen und den Betrieb abgeben wollen. Rise beschreibt Shopware als Stufe für wachsende Unternehmen, die skalieren wollen, Evolve für Marken mit Wachstumszielen in B2B und B2C, Beyond für Unternehmen mit Bedarf an Compliance und Support rund um die Uhr. Laut AGB erbringt Shopware Leistungen nur gegenüber Unternehmern und juristischen Personen des öffentlichen Rechts, nicht gegenüber Verbrauchern.

Weniger passend ist Shopware für kleine Shops ohne technische Begleitung, die einen bezahlten Ansprechpartner erwarten. Kunden der Community Edition sind vom technischen Support über den Kundenaccount ausgeschlossen. Bei den kostenpflichtigen Plänen beginnt Rise bei 600 € pro Monat, bei der Miete der Software laut AGB zunächst mit 24 Monaten Mindestlaufzeit. Einzelne Add-ons buchst du auch zur Community Edition, Intelligence+ etwa für 29 € pro Monat. Wer die B2B-Funktionen braucht, landet bei Evolve, also ab 2.400 € pro Monat.

Shopware im Arbeitsalltag

Der Anbieter beschreibt die Arbeit im Shop über die Werkzeuge, die im Backend liegen. Shopseiten baust du per Drag and Drop zusammen, laut Shopware musst du dafür weder Entwickler noch gelernter Web-Designer sein. Mit dem Rule Builder erstellst du anhand von Bedingungen eigene Regeln, etwa für Versandkosten, kundenspezifische Produktpreise oder Promotion-Aktionen, und testest sie mit konkreten Bestellungen direkt im Admin. Welche Zielgruppen welche Shopinhalte sehen, steuerst du über die CMS Regeln, die laut Anbieter in Evolve und Beyond verfügbar sind. Der Flow Builder automatisiert Prozesse, ohne dass jemand eine Zeile Code schreibt.

Für KI-Aufgaben im Admin setzt Shopware auf den Copilot. Er steht laut Anbieter allen Kunden ab Shopware 6.7.1.0 zur Verfügung, erweiterte Copilot Skills buchst du ab Version 6.7.3 kostenpflichtig über Intelligence+. In der Variante Agentic nimmt Copilot Anweisungen entgegen und führt mehrstufige Aufgaben im gesamten Shop aus, die Kontrolle bleibt laut Shopware bei dir.

Im B2B-Geschäft kommen ab Evolve eigene Bausteine dazu. Du erstellst Angebote und versendest sie an deine Kunden, an dich gestellte Angebote nimmst du an oder lehnst sie ab. Für Schnell-Bestellungen reichen Produktnummer und Anzahl, wahlweise über ein Eingabefeld oder als Dateiimport. Ein erweitertes Rollen- und Rechte-Management regelt, wer Budgets und Kontingente steuern darf.

Für die Anbindung fremder Systeme bietet Shopware Nexus an, laut Anbieter eine ereignisgesteuerte Orchestrierungsschicht, die maßgeschneiderte Integrationen ersetzen soll. Wer bereits einen Account hat, startet laut FAQ in wenigen Schritten direkt über den Shopware-Admin: den Nexus-Service installieren und unter Einstellungen und Services den Shopware Nexus Event Ingestion Service aktivieren, dann das Nexus-Portal im Browser aufrufen und zum Abschluss die Bedingungen prüfen und annehmen. Shopware nennt Nexus derzeit primär für Entwickler und technische Teams konzipiert. In Projekten rund um Automation und Prozessoptimierung ist genau das der Punkt, an dem sich entscheidet, wer den Betrieb später übernimmt.

Preise und Pläne

Die Preisseite führt vier Stufen. In der Plantabelle sind dazu drei Blöcke als Add-on gekennzeichnet: Intelligence+, Nexus und Consulting services. Shopware Payments hat einen eigenen Reiter. Alle Beträge verstehen sich zzgl. Mehrwertsteuer.

Community Edition kostet 0 €. Shopware nennt als Highlights den Open-Source-Kern, eine modulare Architektur, die globale Entwickler-Community und Community-Events. Die Edition ist nicht in der Shopware Cloud verfügbar, Setup und Wartung liegen bei dir.

Rise startet ab 600 € pro Monat. Enthalten sind laut Preisseite Shopware Intelligence, 3D-Funktionen, unbegrenzte Verkaufskanäle und Basis-Support mit 8 Stunden Service-Reaktionszeit, montags bis freitags, die Support-Verfügbarkeit gibt die Plantabelle mit 9 bis 17 Uhr an. Die Preisseite bewirbt Rise außerdem mit Agentic Commerce-Funktionen. Copilot in der Variante Agentic steht dort allerdings im Add-on Intelligence+, und für die agentenbasierten Funktionen musst du dich laut FAQ zunächst bei Intelligence+ anmelden. Im Shopware Account buchst du Rise nur für self-hosted Shops, für SaaS und PaaS verweist Shopware auf den Vertrieb.

Evolve startet ab 2.400 € pro Monat und enthält alles aus Rise plus B2B Components, Advanced Search und Dynamic Access. Der Support verkürzt sich auf 4 Stunden Reaktionszeit, ebenfalls montags bis freitags, ist von 7 bis 19 Uhr verfügbar und schließt telefonischen Support ein. Die Geschäftszeiten deckt Shopware laut Plantabelle in zwei Zeitzonen ab, UTC-4 (New York) und MESZ (Berlin).

Beyond trägt keinen Betrag, die Preisseite weist ihn als Individuell aus. Enthalten ist alles aus Evolve plus Digital Sales Rooms, Multi-Inventory, kundenspezifische Preise und Abonnements, dazu 24/7-Prioritätssupport mit 1 Stunde Reaktionszeit, persönlicher Account-Manager und persönliches Onboarding.

Shopware Intelligence+ kostet 29 € pro Monat zur Community Edition und 19 € pro Monat zu Rise, Evolve und Beyond. Enthalten sind Copilot in den Varianten Agentic und Data Insights, der 3D Preview Generator und CAD zu 3D. Die Preisseite verspricht dafür unbegrenzte Nutzung. Laut Fußnote gibt es keine festen Anfragekontingente, bei atypisch hoher oder missbräuchlicher Nutzung kann Shopware die Anfragerate aber vorübergehend reduzieren. Laut FAQ zu Intelligence+ kannst du das Abonnement jederzeit kündigen, der Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv. Zum Einstieg nennt die Produktseite ein kostenloses Kontingent, ist es aufgebraucht, kannst du das Abonnement direkt im Service abschließen.

Shopware Nexus bringt je Shop ein monatliches Freikontingent an Ausführungen mit: 100 zur Community Edition, 1.000 zu Rise, 2.000 zu Evolve und 5.000 zu Beyond. Als Ausführung zählt jeder erfolgreich abgeschlossene Schritt eines Workflows. Darüber hinaus kosten jeweils 1.000 zusätzliche Ausführungen laut FAQ und Fußnote 10 €, abgerechnet am Monatsende. In der Plantabelle steht als nutzungsbasierter Preis dagegen $10.00. Nicht genutzte Ausführungen werden nicht in den Folgemonat übertragen.

Shopware Payments rechnet laut Anbieter transaktionsbasiert ab, Gebühren fallen pro erfolgreicher Transaktion an. Wer es bis zum 31. Dezember 2026 aktiviert, erhält für die ersten 12 Monate Vorzugskonditionen, danach gelten die regulären. Für Visa nennt die Preistabelle zur Community Edition 1,25 % plus 0,20 € je Transaktion, regulär 1,65 % plus 0,27 €, und zu Rise 1,09 % plus 0,19 €, regulär 1,45 % plus 0,25 €. Bei Evolve und Beyond steht Individuell, die Konditionen vereinbarst du dort mit dem Vertrieb. Verfügbar ist Shopware Payments derzeit für Händler mit Sitz in Deutschland oder Österreich, die Zahlungsabwicklung übernimmt PayPal (Europe).

Was der Plan am Ende kostet, steht auf der Seite nicht. Die Preisgestaltung richtet sich nach dem Gross Merchandise Value und weiteren Individualfaktoren. Für Shopware PaaS gibt es nach Anbieterangabe eine individuelle Preisgestaltung, SaaS liegt preislich gleichauf mit self-hosted. Beratungsleistungen wie Architektur-Beratung, Code-Review oder serverseitige Lasttests führt die Plantabelle in allen Stufen als Leistung auf Anfrage, abgerechnet stundenweise nach Aufwand. Preisstand ist Oktober 2026.

Die Vertragsbedingungen regeln die AGB, und welche Regel greift, hängt vom Vertragsteil ab. Die folgenden Regeln stehen im AGB-Teil zur Überlassung proprietärer shopware-Software, unter den Besonderen Festlegungen für die Miete von shopware-Software und in der anschließenden Ziffer zur Vergütung. Dort beträgt die Mindestvertragslaufzeit für Rise, Evolve und Beyond zunächst 24 Monate, sofern der Vertrag nichts anderes festlegt. Buchst du im Self-Service mit unentgeltlicher Testphase, beginnt sie erst am Tag nach deren Ablauf, während der Testphase kannst du jederzeit ohne Frist kündigen. Danach verlängert sich der Vertrag jeweils um denselben Zeitraum, höchstens um 24 Monate, wenn du nicht mit sechs Monaten Frist zum Laufzeitende schriftlich kündigst. Steht im Vertrag nichts anderes, stellt Shopware die Vergütung jährlich im Voraus in Rechnung. Der Berechnungsfaktor, also der vertraglich festgelegte GMV oder die Zahl der Bestellungen pro Jahr, wird einmal pro Jahr geprüft. Überschreitest du ihn um mehr als 5 Prozent, passt Shopware die Vergütung für die Zukunft an, Nachzahlungen werden nicht erhoben. Nach der Mindestlaufzeit darf Shopware die Vergütung mit vier Monaten Vorankündigung um höchstens 20 Prozent erhöhen. Dann kannst du innerhalb eines Monats nach Zugang der Mitteilung zum Ende der laufenden Vertragslaufzeit kündigen. Im selben AGB-Teil stehen auch die Festlegungen für PaaS. Der eigene Teil für SaaS nennt keine Mindestlaufzeit: Die Vergütung ergibt sich dort aus dem Vertrag, mengen- oder umsatzbezogene Vergütungen rechnet Shopware monatlich nachlaufend ab. Unabhängig davon verlangen die AGB für Verträge über Rise, Evolve und Beyond, die nach dem 24.03.2025 geschlossen oder aktualisiert wurden, eine installierte und aktive Reporting-Erweiterung, über die die Daten zum Berechnungsfaktor automatisch an Shopware gehen. Für Intelligence+ und Nexus gelten zusätzlich eigene Besondere Vertragsbedingungen.

Stärken und Schwächen

Der offene Kern ist die belastbarste Zusage. Community Edition unter MIT-Lizenz, kostenloser Download, Betrieb auf eigener Infrastruktur, und alle kostenpflichtigen Pläne setzen darauf auf. Der Rechtsträger steht vollständig im Impressum, mit Anschrift, Registergericht und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer DE261679493. Shopware führt eine ISO-27001:2022-Zertifizierung für sein Informationssicherheits-Managementsystem, gehostete Umgebungen richten sich nach SOC 2 Type II. Die Support-Zusagen sind je Stufe beziffert, von 8 über 4 auf 1 Stunde Reaktionszeit, bei Rise und Evolve allerdings nur montags bis freitags, mit Support-Verfügbarkeit von 9 bis 17 Uhr beziehungsweise 7 bis 19 Uhr. Auch die Nexus-Kontingente stehen je Plan in Zahlen auf der Preisseite.

Auf der anderen Seite bleibt der Preis unbestimmt. Von den drei kostenpflichtigen Stufen nennen zwei überhaupt einen Betrag, und auch der ist ein Ab-Preis, weil sich die Rechnung nach dem Gross Merchandise Value richtet. Dazu kommt die Bindung: Bei der Miete der Software laufen Rise, Evolve und Beyond laut AGB ohne abweichende Vereinbarung zunächst 24 Monate, mit sechs Monaten Kündigungsfrist und, wenn der Vertrag nichts anderes sagt, jährlicher Rechnung im Voraus. Für SaaS verweisen die AGB bei der Vergütung auf den Vertrag. Intelligence+ verspricht vollen Zugriff ohne Limits, laut Fußnote kann Shopware die Anfragerate bei atypisch hoher oder missbräuchlicher Nutzung trotzdem vorübergehend reduzieren. Die Community Edition bleibt vom technischen Support über den Kundenaccount ausgeschlossen, läuft nicht in der Shopware Cloud und darf laut AGB nur bis zu einem GMV von einer Million Euro in den letzten 365 Tagen mit einem Shopware Account genutzt werden. Für SaaS ist die Infrastruktur laut AGB auf 99 Prozent Verfügbarkeit im Jahr ausgelegt, ausgenommen geplante Wartungs- und Instandsetzungsmaßnahmen von insgesamt höchstens acht Stunden im Monat. Eine jederzeitige Verfügbarkeit schuldet Shopware nicht. Nexus ist derzeit für Entwickler und technische Teams konzipiert und rechnet über das Freikontingent hinaus mit 10 € je 1.000 Ausführungen ab.

Alternativen zu Shopware

In derselben Kategorie führt das Verzeichnis mehrere Shopplattformen. Shopify ist der bekannteste gehostete Wettbewerber, WooCommerce die quelloffene Erweiterung für WordPress, PrestaShop eine weitere offene Plattform aus Europa.

Welche davon passt, entscheidet sich seltener am Funktionsumfang als an der Frage, wer den Betrieb übernimmt und wie viel Eigenentwicklung du willst. Wir schauen uns das in Projekten rund um E-Commerce regelmäßig an.

Shopware im Vergleich

Diese Einordnung rechnet sich aus dem Verzeichnis selbst: Shopware steht in der Kategorie mit 15 weiteren Werkzeugen.

Anbieter mit Sitz in Deutschland: 8 von 16 in dieser Kategorie. Aus der EU insgesamt 9.

Shopware nennt konkrete Preise. In der Kategorie tun das 15 von 16 Werkzeugen (94 Prozent).

Überblick

Wir halten Shopware für die richtige Wahl, wenn du echte Kontrolle über deinen Shop brauchst und jemanden hast, der sie ausübt. Der offene Kern ist kein Marketingversprechen, sondern eine Lizenz, und die Möglichkeit, dieselbe Software selbst zu hosten oder in die Cloud zu geben, hält dir die Tür für später offen. Für B2B mit Angeboten, Budgets und Organisationseinheiten kennen wir wenig, das ab Werk so weit trägt.

Der Haken ist die Preisfindung. Zwei der drei kostenpflichtigen Stufen tragen einen Ab-Preis, für Beyond steht gar keiner da, und was am Ende auf der Rechnung steht, hängt an deinem Umsatz. Unser Rat: lass dir vor der Entscheidung ausrechnen, was der Plan bei deinem GMV in drei Jahren kostet, nicht heute. Lies dabei die Laufzeitregeln der AGB mit, denn bei der Miete der Software bindest du dich ohne abweichende Vereinbarung zunächst für 24 Monate, und für SaaS verweisen die AGB auf deinen Vertrag. Und plane Budget für Plugin-Inkompatibilitäten nach Versionsupdates ein. Das ist der Posten, den in unseren Projekten fast jeder unterschätzt.