Rezolve.ai

Was ist Rezolve.ai?

Rezolve.ai ist eine Plattform für autonomen IT- und HR-Support. Die KI-Agenten übernehmen eingehende Helpdesk-Anfragen und lösen einen Großteil davon ohne menschliches Eingreifen. Laut Anbieter lassen sich zwischen 50 und 85 Prozent der Support-Tickets automatisch abwickeln.

Die Plattform läuft über alle gängigen Kanäle: Microsoft Teams, Slack, E-Mail, Telefon und Webformulare. Zusätzlich gibt es VoiceIQ für automatisierte Sprachanrufe und SearchIQ für intelligente Suche in der internen Wissensdatenbank. Ein No-Code-Creator-Studio erlaubt es, eigene Workflows ohne Programmierkenntnisse zu bauen.

Für wen eignet sich Rezolve.ai?

Die Lösung richtet sich an mittelständische bis große Unternehmen mit einem eigenen IT- oder HR-Helpdesk. Branchen wie Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Bildung und öffentliche Verwaltung sind explizit als Zielgruppen genannt.

Für kleinere Teams ohne eigenständige Helpdesk-Struktur ist Rezolve.ai zu komplex. Dort reichen oft einfachere Ticketing-Lösungen. Wer ernsthaft in Richtung autonomer IT-Services arbeiten will, findet in Rezolve.ai jedoch einen leistungsfähigen Partner. Passende Beratung bieten wir über KI-Implementierung.

Rezolve.ai im Arbeitsalltag

Ein Finanzunternehmen mit 2.000 Mitarbeitern erhält täglich hunderte IT-Tickets: Passwort-Resets, Software-Installationen, VPN-Probleme. Rezolve.ai bearbeitet die Routinefälle automatisch, greift auf Wissensdatenbanken und Systeme zu und schließt Tickets ab. Nur eskalierte Fälle landen beim menschlichen IT-Team. Ergebnis: deutlich kürzere Reaktionszeiten bei gleichem Personalstand.

Preise und Pläne

Rezolve.ai veröffentlicht keine Preise. Interessenten müssen direkt ein Angebot anfragen. Stand: März 2026.

Stärken und Schwächen

Stärken:

• Hohe Ticket-Deflection-Rate reduziert Support-Kosten messbar
• Breite Kanalabdeckung inklusive Sprachtelefonie
• No-Code-Creator-Studio für eigene Workflow-Erweiterungen

Schwächen:

• Vollständig intransparente Preisstruktur
• Primär für größere Unternehmen konzipiert, für KMUs oft zu aufwendig

Alternativen zu Rezolve.ai

Vergleichbare Lösungen sind Moveworks, Aisera und ServiceNow Virtual Agent. Moveworks ist ebenfalls stark auf ITSM-Automatisierung ausgerichtet, bietet aber eine transparentere Kommunikation der Einsatzmöglichkeiten.

Überblick

Rezolve.ai liefert echte Effizienzgewinne für Unternehmen mit hohem IT- und HR-Ticketaufkommen. Die fehlende Preistransparenz ist ein Hindernis für eine schnelle Evaluierung. Für größere Organisationen, die den Helpdesk ernsthaft automatisieren wollen, ist das Tool jedoch eine ernsthafte Option.