Hawksearch

Was ist Hawksearch?

Hawksearch ist eine KI-gestützte Such- und Produktentdeckungsplattform für E-Commerce-Shops. Das Unternehmen gehört zu Bridgeline Digital und richtet sich an mittlere und große Online-Händler, die die Standard-Suche ihrer Shop-Plattform durch eine leistungsstärkere Lösung ersetzen wollen.

Kern des Produkts ist eine Suchmaschinentechnologie, die Suchergebnisse auf Basis von Nutzerverhalten, Kaufhistorie und Produktdaten individuell anpasst. Ergänzt wird das durch ein Merchandising-System, mit dem Shop-Teams aktiv eingreifen können: Bestimmte Produkte lassen sich bei definierten Suchanfragen priorisieren, neue Sortimentsartikel stärker platzieren oder Aktionsware in den Vordergrund rücken.

Hawksearch ist laut Gartner im Magic Quadrant für Search and Product Discovery vertreten und wird von Gartner als führend im Bereich B2B-Suche eingestuft. Zu den Kunden zählen unter anderem HP sowie Unternehmen aus Automotive, Healthcare und Industriehandel.

Für wen eignet sich Hawksearch?

Hawksearch ist besonders stark für B2B-Unternehmen mit komplexen, umfangreichen Produktkatalogen geeignet. Hersteller, Distributoren und technische Händler, die zehntausende von Artikeln mit vielen Attributen und Varianten verwalten, profitieren von der tiefen Konfigurierbarkeit der Suche.

Auch B2C-Shops mit hohem Traffic und dem Wunsch nach einer stark personalisierten Suchfunktion kommen hier auf ihre Kosten. Für kleinere Shops oder solche mit überschaubarem Katalog ist der Einstiegspreis von 500 USD/Monat hingegen kaum zu rechtfertigen. Die Plattform entfaltet ihren vollen Nutzen erst, wenn ausreichend Such-Daten vorhanden sind und das Team Ressourcen für die Konfiguration mitbringt.

Hawksearch im Arbeitsalltag

Ein B2B-Händler für Industrieteile betreibt einen Shop mit 80.000 Artikeln. Kunden suchen nach technischen Spezifikationen, Teilenummern und Kompatibilitäten. Die Standard-Shopsuche liefert ungenaue Ergebnisse, was zu Rückfragen, Abbrüchen und Retouren führt.

Mit Hawksearch wird die Suche auf technische Attribute trainiert. Attribut-Filter werden dynamisch aus den Produktdaten generiert, Tipp-Fehler in Teilenummern werden toleriert, und häufig gesuchte Artikel erscheinen in der Autocomplete-Vorschau. Zusätzlich werden für wichtige Kategorieseiten automatische Landingpages generiert, die organischen Suchtraffic gewinnen. Das Ergebnis sind weniger Suchabbrüche, weniger Support-Aufwand und mehr abgeschlossene Bestellungen.

Preise und Pläne

Hawksearch bietet drei Pläne mit öffentlich einsehbaren Preisen.

Der Core-Plan kostet 500 USD/Monat und beinhaltet 50.000 API-Calls, 10.000 Records und 25 Attribute. Er eignet sich für Shops, die den Grundstein für eine bessere Suche legen wollen.

Der Premium-Plan kostet 850 USD/Monat. Er verdoppelt die API-Calls auf 100.000 und erhöht die Records auf 25.000. Zusätzlich sind Multi-Sprach-Support und Maßumrechnungen enthalten.

Der Enterprise-Plan startet ab 1.250 USD/Monat und ist für sehr große Kataloge mit über 100.000 Records und über 1 Million API-Calls pro Monat ausgelegt. Ein dedizierter Customer Success Director ist inklusive.

Optionale Add-ons wie visuelle Suche, Hybrid Search, Concept Search und Smart Response werden auf allen Plänen gegen Aufpreis angeboten. Stand: März 2026.

Stärken und Schwächen

Die Stärken von Hawksearch liegen klar in der Tiefe. Die Plattform ist nicht einfach eine bessere Suchbox, sondern ein vollständiges Discovery-System mit Merchandising, Personalisierung, SEO-Features und umfangreichen Analysemöglichkeiten. Die Transparenz bei der Preisgestaltung ist in diesem Marktsegment keine Selbstverständlichkeit und macht den Einstieg deutlich einfacher zu bewerten.

Die G2-Bewertung von 4,2 Sternen bei 70 Reviews fällt im Vergleich zu einigen Wettbewerbern eher mittelstark aus. Nutzer loben den Support und die Anpassbarkeit, kritisieren aber teils die Komplexität der Konfiguration und die Notwendigkeit, technische Ressourcen einzuplanen. Für Teams ohne dedizierte Shop-Techniker kann der Einstieg aufwendig sein.

Alternativen zu Hawksearch

Searchspring ist ein direkter Wettbewerber mit ähnlichem Funktionsumfang und vergleichbarem Marktpositionierung. Fast Simon (früher InstantSearch+) ist eine zugänglichere Alternative mit starkem Shopify-Fokus. Coveo ist die Enterprise-Variante mit noch tieferer KI-Integration, aber auch deutlich höheren Kosten. Algolia ist die bekannteste API-first-Suchlösung und eignet sich besonders für entwicklergetriebene Teams.

Überblick

Hawksearch ist eine solide Wahl für Unternehmen, die ihre Shopsuche ernsthaft aufrüsten wollen und einen strukturierten, gut dokumentierten Anbieter mit klaren Preismodellen bevorzugen. Der B2B-Fokus und die Gartner-Anerkennung machen das Tool vor allem für Hersteller und Distributoren interessant. Wer einen kleinen Shop oder ein kleines Budget hat, sollte sich Alternativen wie Fast Simon oder Algolia ansehen. Für alle anderen lohnt sich eine Demo, um den Konfigurationsaufwand realistisch einzuschätzen.