Acuity Scheduling

Was ist Acuity Scheduling?

Acuity Scheduling ist ein Online-Buchungssystem für Unternehmen, die Dienstleistungen mit Terminbindung anbieten. Kunden buchen ihren Termin eigenständig über einen öffentlichen Buchungslink, zahlen direkt online und bekommen automatische Bestätigungen und Erinnerungen. Das Ziel: Kein Telefon mehr, keine E-Mail-Pingpong-Buchungen.

Acuity gehört seit 2019 zu Squarespace und betreibt nach eigenen Angaben über 250.000 Kunden in Branchen wie Beauty, Gesundheit, Coaching, Fitness, Bildung und Automotive. Die Integration mit Squarespace-Websites ist entsprechend eng, das Tool funktioniert aber auch unabhängig davon.

Für wen eignet sich Acuity Scheduling?

Acuity ist für dienstleistungsbasierte Unternehmen gemacht, bei denen persönliche Termine den Kern des Angebots bilden. Kosmetikstudios, Physiotherapeuten, Personal Trainer, Coaches, Berater oder Tattoostudios sind typische Nutzer. Die Plattform skaliert von Einzelpersonen bis zu Teams mit mehreren Mitarbeitern und Standorten.

Wer komplexe Enterprise-Kalenderinfrastruktur oder tiefe CRM-Integration braucht, ist mit spezialisierten Lösungen besser bedient. Für einfaches, verlässliches Terminbuchungs-Management ist Acuity gut positioniert.

Acuity Scheduling im Arbeitsalltag

Ein Physiotherapiepraxisverbund mit drei Standorten und zwölf Therapeuten nutzt Acuity, um Terminbuchungen komplett online abzuwickeln. Patienten wählen Therapieart, Therapeuten und Zeitfenster selbst aus. Das System schickt 24 Stunden vorher automatisch eine Erinnerung per E-Mail und SMS, was die No-Show-Rate laut Praxisinhaberin deutlich gesenkt hat.

Zahlungen für Selbstzahler-Leistungen werden direkt bei der Buchung über Stripe abgewickelt. Intake-Formulare erheben vor dem ersten Termin alle relevanten Patientendaten, sodass der Therapeut vorbereitet ist.

Preise und Pläne

Acuity bietet drei Pläne an. Emerging für 16 $/Monat richtet sich an Einzelpersonen mit Grundfunktionen. Growing für 27 $/Monat schaltet mehrere Kalender und erweiterte Erinnerungsoptionen frei. Powerhouse für 49 $/Monat beinhaltet HIPAA-Compliance, erweiterte Anpassungen und alle Integrationen. Bei Jahresabrechnung sinken die Preise um 20 %. Eine 7-tägige kostenlose Testversion ist ohne Kreditkarte verfügbar. Stand: März 2026.

Stärken und Schwächen

Acuity Scheduling überzeugt mit einer der höchsten Nutzerzufriedenheitsquoten in seiner Kategorie: Fast 5.800 Capterra-Reviews mit 4,8 Sternen sprechen für sich. Die Kombination aus automatischer Terminverwaltung, Zahlungsabwicklung und Erinnerungen deckt den Kernanforderungsbereich sehr gut ab.

Schwächer ist die Benutzeroberfläche, die für neue Nutzer eine gewisse Eingewöhnungszeit erfordert. Ein dauerhaft kostenloser Plan fehlt, was für Kleinstbetriebe mit sehr wenigen Terminen ein Hinderungsgrund sein kann.

Alternativen zu Acuity Scheduling

Calendly ist einfacher gehalten und stärker auf professionelle Einzeltermine ausgerichtet. SimplyBook.me bietet ebenfalls breite Branchenunterstützung mit günstigeren Einstiegsplänen. Booksy ist speziell auf den Beauty-Bereich optimiert. Squarespace Scheduling ist faktisch Acuity unter anderem Namen, wenn du bereits eine Squarespace-Website nutzt.

Überblick

Acuity Scheduling ist eine solide, vielfach bewährte Lösung für Unternehmen, deren Kerngeschäft auf persönlichen Terminen basiert. Wer die Buchungsabwicklung automatisieren und No-Shows reduzieren will, bekommt hier ein zuverlässiges Werkzeug zu einem fairen Preis. Bei der Integration in bestehende CRM- oder Marketing-Systeme lohnt sich eine kurze Beratung: Wir helfen gerne bei der Automation & Prozessoptimierung rund um dein Buchungssystem.