Was ist ein Webhook?

Ein Webhook ist eine automatische Benachrichtigung von einem System an ein anderes, ausgelöst durch ein bestimmtes Ereignis. Sobald etwas passiert, schickt das System sofort eine Nachricht, ohne dass jemand danach fragen muss.

Der Unterschied zu einer normalen API-Abfrage: Bei einer API fragst du aktiv: “Gibt es was Neues?” Beim Webhook benachrichtigt dich das System proaktiv: “Hey, es gibt was Neues!”

Warum Webhooks für Automatisierungen so wertvoll sind

Das klassische Beispiel: Neue Bestellung im Onlineshop. Ohne Webhook muss dein ERP alle fünf Minuten anfragen: “Hat der Shop neue Bestellungen?” Meistens lautet die Antwort nein, du fragst also hunderte Male sinnlos.

Mit Webhook: Sobald eine Bestellung eingeht, sendet der Shop sofort eine Benachrichtigung ans ERP. Das ERP reagiert in Sekunden, kein Polling, keine unnötigen API-Calls, keine Verzögerungen.

Dieser Ansatz funktioniert bei vielen Szenarien: Zahlungsbestätigung triggert Versandprozess, Formulareinsendung auf der Website startet CRM-Eintrag, Lageralarm im ERP benachrichtigt den Einkauf.

Was bei Webhooks schiefgehen kann

Webhooks brauchen eine stabile Empfänger-URL. Wenn die URL nicht erreichbar ist (Server offline, Wartungsfenster), geht die Benachrichtigung verloren. Gutes Error Handling fängt das ab, zum Beispiel durch Retry-Mechanismen und Fehler-Benachrichtigungen.

Außerdem müssen eingehende Webhooks auf Echtheit geprüft werden. Ein ungesicherter Webhook-Endpoint kann von Dritten missbraucht werden.

Webhooks sind ein zentrales Konzept bei der Automation und Prozessoptimierung die wir für Kunden umsetzen. Ob über Plattformen wie Make oder n8n oder direkt über Custom-Code, sie sind fast immer Teil effizienter Integrationen.

Wie laufen deine Systeme heute miteinander? Lass uns schauen was automatisiert werden kann.