360dialog

Was ist 360dialog?

360dialog ist ein offizieller WhatsApp Business Solution Provider (BSP) aus Berlin, der Unternehmen den Zugang zur WhatsApp Business API bereitstellt. Die Plattform liefert keine fertige Chat-Oberfläche, sondern die technische Infrastruktur: API-Zugang, Number Hosting, Template-Management und Webhook-Verarbeitung. Entwickler und Partnerplattformen bauen darauf ihre WhatsApp-Lösungen.

Gegründet 2018, hat sich 360dialog als API-First-Provider positioniert. Die Schnittstelle ist kompatibel mit der offiziellen WhatsApp Cloud API von Meta. Das Onboarding einer WhatsApp Business Number dauert wenige Minuten statt Wochen. Europäisches Hosting und der deutsche Firmensitz machen 360dialog für DSGVO-bewusste Unternehmen relevant.

Für wen eignet sich 360dialog?

360dialog richtet sich an Entwickler, SaaS-Unternehmen und Agenturen, die WhatsApp-Funktionalität in eigene Produkte integrieren wollen. Typische Kunden: Chatbot-Plattformen, CRM-Anbieter, E-Commerce-Tools und Marketing-Automation-Software, die WhatsApp als Kanal anbieten möchten.

Für Endanwender, die einen fertigen WhatsApp-Chatbot brauchen, ist 360dialog nicht geeignet. ManyChat, AiSensy oder Chatfuel bieten fertige Oberflächen. Wer nur WhatsApp-Nachrichten versenden will, nimmt einen Anbieter mit eigenem Frontend. 360dialog lohnt sich, wenn die technische Integration der WhatsApp API das Ziel ist.

360dialog im Arbeitsalltag

Ein SaaS-Unternehmen baut eine E-Commerce-Plattform für den DACH-Markt. Kunden sollen Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen und Support-Anfragen über WhatsApp erhalten. Das Entwicklerteam integriert die 360dialog API in 2 Tagen. Neue Shops werden automatisch mit einer WhatsApp Business Number ausgestattet. Templates für Bestellbestätigung und Versand sind vordefiniert. Support-Nachrichten werden an das interne Ticketing-System weitergeleitet. 200 Shops nutzen den WhatsApp-Kanal innerhalb von drei Monaten.

Preise und Pläne

Basic kostet 49 USD pro Monat und beinhaltet API-Zugang und grundlegendes Support. Premium kostet 99 USD pro Monat mit erweiterten Features und Priority Support. Zusätzlich fallen WhatsApp-Nachrichtenkosten an, die Meta berechnet (variieren nach Land und Nachrichtentyp). Stand: März 2026.

Stärken und Schwächen

Der deutsche Firmensitz und europäisches Hosting sind ein klarer Vorteil für DSGVO-bewusste Unternehmen. Der API-First-Ansatz mit Cloud-API-Kompatibilität macht die Integration für Entwickler einfach. Das schnelle Onboarding spart Zeit. Die G2-Bewertung von 4,1 bei 33 Reviews zeigt grundsätzliche Zufriedenheit.

Die polarisierenden Reviews (81% 5-Sterne, aber 12% 1-Stern) deuten auf inkonsistente Erfahrungen hin. Als reine API-Lösung ist 360dialog für Nicht-Entwickler ohne Partner-Software nicht nutzbar. Die Nachrichtenkosten von Meta kommen zu den Lizenzkosten hinzu. Die Preisstruktur ist für Einsteiger nicht sofort transparent.

Alternativen zu 360dialog

Twilio bietet WhatsApp API als Teil einer breiteren Messaging-Plattform. Mehr Kanäle, höhere Kosten.

MessageBird (Bird) kombiniert WhatsApp API mit CRM-Features. Breiter aufgestellt.

AiSensy bietet WhatsApp Marketing mit fertigem Frontend. Für Endanwender statt Entwickler.

Wenn du WhatsApp-Kommunikation integrieren oder E-Commerce automatisieren willst, unterstützen wir dich.

Überblick

360dialog ist die richtige Wahl für Entwickler und SaaS-Unternehmen, die die WhatsApp API zuverlässig und DSGVO-konform einbinden wollen. Der API-First-Ansatz und der deutsche Firmensitz sind klare Vorteile. Für Endanwender gibt es zugänglichere Alternativen.