Was ist Vendor Lock-in?

Vendor Lock-in bezeichnet die Abhängigkeit von einem bestimmten Anbieter, aus der du nicht ohne erheblichen Aufwand herauskommst. Deine Daten liegen beim Anbieter in einem proprietären Format. Die Zugänge zu deinen eigenen Systemen gehören technisch dem Dienstleister. Oder der gewechselte Anbieter hat so viel proprietäres Wissen über dein Setup, dass ein Wechsel faktisch unmöglich ist.

Das klingt wie ein Extremfall. Es ist verbreiteter als du denkst.

Wie Vendor Lock-in entsteht

Manchmal absichtlich: Manche Plattformen sind so gebaut, dass ein Wechsel schwer ist. Daten lassen sich nicht exportieren, Integrationen sind proprietär, oder der Wechsel erfordert komplette Neuimplementierungen.

Manchmal unabsichtlich: Eine Agentur verwaltet alle Zugänge und das Unternehmen hat nie eigene Accounts angelegt. Das Unternehmen kann den Dienstleister nicht wechseln, ohne temporär handlungsunfähig zu sein.

Manchmal durch Datenspeicherung: Wenn alle historischen Daten, Bestellhistorie, Kundendaten, Marketing-Assets, nur beim Dienstleister liegen und nicht exportierbar sind, ist Wechsel mit Datenverlust verbunden.

Wie du Lock-in vermeidest

Alle Zugänge gehören dir. Domain, Hosting, Google Analytics, Google Ads, Social-Media-Profile, alles auf deinen eigenen Accounts, der Dienstleister hat Zugang aber nicht Eigentümerschaft.

Daten werden exportiert oder liegen in offenen Formaten. Ein guter Dienstleister hat kein Interesse daran dich einzusperren, er vertraut darauf, dass er durch Leistung überzeugt.

Kein proprietäres Wissen das nur beim Dienstleister liegt. Dokumentation, Übergabeunterlagen, und klare Ablöseprozesse sollten von Anfang an Teil der Zusammenarbeit sein.

Bei Business.Digital ist das ein explizites Prinzip: Alle Zugänge gehören dem Kunden, alle Arbeit ist dokumentiert, und ein Wechsel ist jederzeit möglich. Das gibt uns selbst den Ansporn gut zu sein, nicht Lock-in.

Bist du dir unsicher ob du in einem Lock-in bist? Lass uns das prüfen.

Wenn du das Thema in deinem Unternehmen angehen möchtest, starten wir gerne mit einem Digital Health Check oder direkt in einem kostenlosen Erstgespräch.