Compart CCM

Was ist Compart CCM?

Compart ist ein deutsches Softwareunternehmen aus Böblingen, das seit über 30 Jahren Lösungen für Customer Communication Management entwickelt. Das Kernprodukt, die DocBridge Communication Suite, ist eine cloud-native Plattform für Unternehmen, die große Mengen an Kundenkommunikation automatisiert erstellen, verwalten und verteilen müssen.

Die Suite deckt den gesamten Lebenszyklus eines Dokuments ab: von der Erstellung auf Basis von Templates über die Personalisierung mit Kundendaten bis zur Zustellung über den jeweils passenden Kanal, ob Brief, E-Mail, Kundenportal oder SMS. Über 1.500 Unternehmen in mehr als 50 Ländern setzen auf Compart, darunter Banken, Versicherungen, Energieversorger und Behörden.

Für wen eignet sich Compart CCM?

Compart richtet sich klar an große B2C-Unternehmen mit hohem Kommunikationsvolumen. Wer monatlich Hunderttausende oder Millionen von Dokumenten in unterschiedlichen Formaten an Kunden senden muss, ist in der Zielgruppe. Typische Branchen sind Finanzdienstleister, Telekommunikation, Gesundheitswesen, Energieversorger und öffentliche Verwaltungen.

Für kleinere Unternehmen oder solche mit geringem Kommunikationsaufkommen ist Compart zu groß und zu teuer. Die Plattform entfaltet ihren Wert erst bei skalierbaren, komplexen Kommunikationsprozessen.

Compart CCM im Arbeitsalltag

Ein Versicherungsunternehmen mit 2 Millionen Policen setzt Compart ein, um Policendokumente, Jahresabrechnungen und Kündigungsbestätigungen automatisiert zu erstellen. Die Kundendaten kommen aus dem Kernsystem, Compart übernimmt Erstellung, Layout und Kanalsteuerung. Digitale Kunden erhalten das Dokument im Kundenportal, analoge Kunden bekommen es per Post. Rechtliche Änderungen werden zentral im Template gepflegt und sofort auf alle künftigen Dokumente angewendet, ohne IT-Eingriff in Einzeldokumente.

Wer solche Prozesse heute manuell oder mit veralteten Systemen abwickelt, kennt das Problem: inkonsistente Layouts, fehlende Audit-Trails und enormer Pflegeaufwand. Compart löst genau das. Wenn du prüfen möchtest, ob sich eine solche Plattform für euer Unternehmen rechnet, hilft eine Beratung & Betreuung weiter.

Preise und Pläne

Compart veröffentlicht keine öffentlichen Preislisten. Die Lizenzierung erfolgt individuell nach Kommunikationsvolumen, Modulauswahl und Deployment-Modell. Für eine Kostenschätzung ist ein direktes Gespräch mit dem Vertrieb notwendig. Stand: März 2026.

Stärken und Schwächen

Comparts größte Stärke ist die Tiefe: Die Plattform ist auf Enterprise-Anforderungen ausgelegt und bringt jahrzehntelange Erfahrung in regulierten Branchen mit. Offene Standards und flexible Deployment-Optionen machen sie integrierbar in komplexe IT-Landschaften.

Die Schwäche liegt im Einstieg: Ohne öffentliche Preise und mit einem klaren Enterprise-Fokus ist Compart für mittelständische Unternehmen schwer zu evaluieren. Implementierungsprojekte sind aufwändig und brauchen interne IT-Ressourcen oder externe Unterstützung.

Alternativen zu Compart CCM

Quadient Inspire ist ein direkter Wettbewerber im CCM-Bereich mit ähnlichem Enterprise-Fokus. OpenText Exstream adressiert vergleichbare Anwendungsfälle für sehr große Organisationen. BSI Customer Suite bietet einen breiteren Marketing-Automation-Ansatz für den deutschsprachigen Markt. Für kleinere Unternehmen mit einfacheren Anforderungen sind Newsletter-Tools oder CRM-integrierte Kommunikationsfunktionen die sinnvollere Wahl.

Überblick

Compart ist eine solide, ausgereifte Plattform für Unternehmen, die Customer Communication im großen Maßstab automatisieren müssen. Wer die Zielgruppe trifft, bekommt ein bewährtes System mit starkem Support aus Deutschland. Wer kleinere Volumina hat oder schnell starten will, sucht besser nach einer leichtgewichtigeren Lösung.