AIVITEX

Was ist AIVITEX?

AIVITEX ist eine Remote-Visual-Support-Plattform, die physische Vor-Ort-Besuche durch geführte Live-Video-Sessions ersetzt. Das Unternehmen wurde 2020 von Antonia Zock, Gelu Vac und Dr. Daniela Gerd tom Markotten in Stuttgart gegründet und operiert als IUHHOO GmbH.

Die Idee dahinter ist einfach: Ein Servicetechniker oder Kundenberater begleitet den Kunden per Smartphone-Video, zeigt mit AR-Annotationen auf dem Bildschirm, was zu tun ist, und erstellt anschließend automatisch einen Bericht mit allen Fotos und Notizen aus der Session. Das spart Reisezeit, senkt Kosten und beschleunigt die Lösung von Serviceanfragen.

Für wen eignet sich AIVITEX?

AIVITEX adressiert Branchen, in denen physische Vor-Ort-Termine aufwendig, teuer oder schwer planbar sind: Elektromobilität (Ladestationen-Support), Versicherungen (Schadenbegutachtung), Wohnungswirtschaft (Wohnungsabnahmen), Außendienst und technischer Kundensupport.

Für Unternehmen, bei denen der direkte Kundenkontakt komplex und kostspielig ist und Vor-Ort-Besuche mit Reisekosten, Terminplanung und Wartezeiten verbunden sind, rechnet sich der Einsatz schnell.

AIVITEX im Arbeitsalltag

Ein Versicherungsunternehmen setzt AIVITEX für die Schadenbegutachtung ein. Statt einen Gutachter zu schicken, startet der Sachbearbeiter eine AIVITEX-Session mit dem Kunden. Der Kunde zeigt per Smartphone-Kamera den Schaden, der Sachbearbeiter annotiert kritische Stellen, nimmt Screenshots auf und das System generiert automatisch einen vollständigen Schadensbericht. Die Bearbeitungszeit sinkt von Tagen auf Stunden.

Für die Wohnungswirtschaft läuft die Wohnungsübergabe digital: Übergabeprotokoll, Fotos und Unterschriften werden direkt in der App erfasst, ohne Papierkram.

Preise und Pläne

Die Jahreslizenz kostet ab 100 €/Lizenz/Monat. Für Enterprise-Kunden mit spezifischen Anforderungen gibt es individuelle Konditionen. Eine 14-tägige kostenlose Testversion ist ohne Kreditkarte verfügbar. Stand: März 2026.

Stärken und Schwächen

AIVITEX kombiniert einen klaren Anwendungsnutzen mit DSGVO-Konformität als deutsches Unternehmen, was für datensensible Branchen ein wichtiges Argument ist. Die White-Label-Option ermöglicht eine saubere Markenintegration.

Schwächen sind die noch dünne öffentliche Bewertungslage und der Einstiegspreis, der für kleinere Teams ohne regelmäßigen Remote-Support-Bedarf schwer zu rechtfertigen ist.

Alternativen zu AIVITEX

TeamViewer Assist AR ist ein bekannter internationaler Mitbewerber mit breiterem Marktanteil. Blitzz und Vidyard decken ähnliche Remote-Video-Support-Szenarien ab. Im deutschsprachigen Markt gibt es mit HelpLightning eine weitere spezialisierte Alternative.

Überblick

AIVITEX ist ein durchdachtes deutsches Produkt für Unternehmen, die Außendiensteinsätze reduzieren und Kundensupport remote skalieren wollen. Die DSGVO-Konformität und das White-Label-Angebot machen es besonders für regulierte Branchen und Unternehmen mit eigenem Markenbild attraktiv. Wer prüfen möchte, wie AIVITEX in bestehende Serviceprozesse passt, hilft unsere Beratung & Betreuung bei der Bewertung.