FLS VISITOUR

Was ist FLS VISITOUR?

FLS VISITOUR ist eine KI-basierte Planungs- und Routenoptimierungssoftware für Außendienstteams. Das Produkt der deutschen Firma FLS, heute Teil der Solvares Group, ist seit den 1990er Jahren im Markt und richtet sich an Unternehmen, die zwischen 30 und 3.000 Servicetechniker koordinieren.

Der Kern ist der POWEROPT-Algorithmus: Er berechnet optimale Routen und Termine für Tausende von Aufträgen in Sekunden, unter Berücksichtigung von Qualifikationen, SLAs, Öffnungszeiten und aktuellem Verkehr. Kunden wie SKY, Selecta, Jungheinrich und British Engineering Services setzen das System ein.

Für wen eignet sich FLS VISITOUR?

FLS VISITOUR passt zu Unternehmen, die:

• Regelmäßig viele Servicetechniker im Außendienst koordinieren
• Fahrtzeiten und -kosten strukturell senken wollen
• SLAs und Terminversprechen gegenüber Kunden verbindlich einhalten müssen
• ERP-Systeme wie SAP oder Microsoft Dynamics bereits im Einsatz haben

Für Teams unter 30 Mitarbeitern ist die Komplexität und das Preisniveau vermutlich nicht gerechtfertigt.

FLS VISITOUR im Arbeitsalltag

Disponenten sehen alle offenen Aufträge, Technikerstandorte und Verfügbarkeiten in Echtzeit. Der POWEROPT-Algorithmus plant neue Aufträge automatisch in die laufenden Touren ein, inklusive Sofort- und Notfallaufträge. Aktuelle Verkehrsdaten fließen kontinuierlich in die Berechnungen ein.

Techniker erhalten ihre Aufträge über die MOBILE FLOW App, sehen alle relevanten Informationen vor Ort und melden Erledigungen zurück ins System. Checklisten, Berichte und Kundenunterschriften werden digital erfasst.

Integrationen in SAP, Microsoft Dynamics 365 und IBM Maximo stellen sicher, dass Auftragsdaten aus dem ERP automatisch übertragen werden und Rückmeldungen ins System zurückfließen.

Preise und Pläne

FLS VISITOUR veröffentlicht keine Preise. Interessenten erhalten Angebote nach einer Bedarfsanalyse und Demo-Gespräch.

Stärken und Schwächen

Der POWEROPT-Algorithmus und die langjährige Markterprobung sind die zentralen Stärken. Die Ergebnisse, bis zu 50 % Einsparung bei Fahrzeit und Kilometer, sind in Kundenprojekten dokumentiert.

Wenige öffentliche Nutzerbewertungen und die fehlende Preistransparenz erschweren den Vorab-Vergleich. Der initiale Implementierungsaufwand ist bei komplexen ERP-Integrationen hoch.

Alternativen zu FLS VISITOUR

Salesforce Field Service und ServiceMax sind internationale Alternativen für größere Organisationen. Skedulo und simPRO passen für kleinere Außendienstteams. Microsoft Dynamics 365 Field Service ist eine Option für Unternehmen, die bereits im Microsoft-Ökosystem sind.

Wer Field-Service-Prozesse mit CRM und ERP verbinden will, unterstützt unsere Automation & Prozessoptimierung dabei.

Überblick

FLS VISITOUR ist eine ausgereifte Lösung für Unternehmen mit ernsthaftem Außendienst-Koordinationsbedarf. Der Algorithmus liefert messbar bessere Planergebnisse als manuelle Methoden. Wer bereit ist, in eine professionelle Implementierung zu investieren, bekommt ein bewährtes System mit klarem ROI-Potenzial.