Lets connect

Was ist Let’s Connect?

Let’s Connect ist ein österreichisches Kommunikationstool, das Online-Shops ermöglicht, Website-Besucher in Echtzeit zu beraten und zu begleiten. Statt Kunden allein durch den Shop navigieren zu lassen, können Vertriebsteams proaktiv per Live-Chat, Video oder Sprache in Kontakt treten und offene Fragen direkt klären.

Das Unternehmen sitzt in Innsbruck und positioniert sich als Lösung für E-Commerce-Betreiber, die die Conversion-Rate durch persönliche Beratung verbessern wollen. Zusätzlich zu den Live-Kommunikationskanälen bietet Let’s Connect KI-gestützte Chatbots, Besucher-Identifikation und Meeting-Buchungsfunktionen.

Für wen eignet sich Let’s Connect?

Let’s Connect eignet sich besonders für B2B-E-Commerce-Unternehmen und beratungsintensive Shops, bei denen Kunden Fragen haben, die nicht mit einer einfachen FAQ-Seite beantwortet werden können. Die Besucher-Identifikation macht das Tool auch für die Lead-Generierung im B2B-Bereich interessant.

Für einfache Konsumgüter-Shops ohne Beratungsbedarf ist der Preis von 279 EUR pro Monat schwer zu rechtfertigen. Der größte Nutzen entsteht dort, wo persönlicher Kontakt einen messbaren Beitrag zum Verkaufsabschluss leistet.

Let’s Connect im Arbeitsalltag

Das Tool lässt sich als Widget auf der Website einbinden. Besucher können per Klick eine Konversation starten, und das Team wird benachrichtigt. Screen-Sharing ermöglicht es, gemeinsam durch Produktkonfigurationen oder Kataloge zu navigieren.

Die KI-Chatbot-Funktion basiert auf GPT und kann so konfiguriert werden, dass er häufige Fragen beantwortet, bevor ein Mitarbeiter einspringt. Die Besucher-Identifikation gibt Aufschluss darüber, welches Unternehmen gerade die Website besucht, was im B2B-Kontext bei der Lead-Priorisierung hilft.

Preise und Pläne

Der Pro-Plan kostet 279 EUR pro Monat (249 EUR bei jährlicher Zahlung) und enthält 5 Nutzer, Live-Chat und Video, Besucher-Identifikation, QR-Code-Kontakt und Whitelabel-Optionen. Der Enterprise-Plan wird individuell bepreist und enthält erweiterte Analysen, Routing-Regeln und Priority-Support. Eine 30-Tage-Testversion ist kostenlos nutzbar.

Stärken und Schwächen

Let’s Connect verbindet klassische Live-Chat-Funktion mit Video-Beratung, Screen-Sharing und KI-Chatbot in einem System. Die österreichische Herkunft und der EU-Datenschutz-Fokus sind für europäische Unternehmen ein Argument.

Der Preis ist für kleinere E-Commerce-Betriebe eine echte Hürde. Ohne ein aktives Vertriebsteam, das den Live-Chat bedient, entfaltet das Tool nur begrenzt seinen Nutzen.

Alternativen zu Let’s Connect

Im Live-Chat-Segment gibt es Intercom, Freshchat, Tidio und LiveChat als bekannte Alternativen. Tidio ist besonders für kleinere Shops mit günstigeren Einstiegsplänen attraktiv. Für Video-Beratung im Einzelhandel ist auch Hero eine spezialisierte Lösung.

Überblick

Let’s Connect ist ein gut durchdachtes Tool für Unternehmen, die persönliche Online-Beratung als Wettbewerbsvorteil einsetzen wollen. Die Kombination aus Video, Chat, KI-Bot und Besucher-Identifikation deckt viele Use Cases ab.

Wenn du deinen E-Commerce mit gezielter Kundenkommunikation aufwerten oder eine umfassendere Automation & Prozessoptimierung umsetzen möchtest, helfen wir dir bei der Konzeption und Umsetzung.