HeyScore

Was ist HeyScore?

HeyScore ist ein KI-gestütztes Tool zur automatischen Analyse von Kundenfeedback. Es erkennt Stimmungen (positiv, neutral, negativ) und ordnet Kommentare vordefinierten oder eigenen Themen zu. Die Einbindung funktioniert per Code-Snippet auf der Website, in E-Mails oder auf Checkout-Bestätigungsseiten.

Das Tool ist EU-basiert und speichert alle Daten in europäischen Rechenzentren. Es findet kein Training von KI-Modellen auf Kundendaten statt. Daten können jederzeit exportiert oder gelöscht werden.

Für wen eignet sich HeyScore?

HeyScore richtet sich an kleine und mittlere Unternehmen, die Kundenfeedback automatisch auswerten wollen und Wert auf DSGVO-Konformität legen. Besonders geeignet für E-Commerce-Shops, die Checkout-Feedback sammeln, oder Dienstleister, die Website-Bewertungen analysieren wollen.

Für Unternehmen mit hohem Feedback-Volumen aus vielen Kanälen gibt es umfassendere Lösungen wie Chattermill oder Qualtrics. HeyScore ist ein schlankes Tool für einen konkreten Anwendungsfall.

HeyScore im Arbeitsalltag

Ein Online-Shop baut das HeyScore-Snippet auf der Bestellbestätigungsseite ein. Nach jedem Kauf können Kunden ein kurzes Feedback hinterlassen. HeyScore analysiert automatisch, ob die Stimmung positiv oder negativ ist und welche Themen (Lieferzeit, Produktqualität, Bezahlvorgang) angesprochen werden. Das Ergebnis: Ein übersichtliches Dashboard, das zeigt, wo die häufigsten Probleme liegen.

Preise und Pläne

HeyScore bietet einen kostenlosen Einstieg. Die genauen Preise für erweiterte Funktionen sind nicht öffentlich. Stand: März 2026.

Stärken und Schwächen

Die DSGVO-Konformität mit EU-Hosting und der Verzicht auf Modell-Training mit Kundendaten sind klare Pluspunkte. Die Integration per Code-Snippet ist simpel. Der CSV-Import für historisches Feedback ist praktisch.

Das Tool ist sehr jung und hat eine minimale Nutzerbasis. Es gibt keine Bewertungen auf G2 oder Capterra. Die fehlende Preistransparenz für erweiterte Pläne erschwert die Budgetplanung.

Alternativen zu HeyScore

Flowdust ist eine weitere deutsche Feedback-Plattform mit DSGVO-konformem EU-Hosting und transparenteren Preisen.

Hotjar bietet neben Feedback auch Heatmaps und Session Recordings. Deutlich umfangreicher, aber nicht rein auf Feedback fokussiert.

MonkeyLearn ist stärker im Text-Analytics-Bereich positioniert, mit flexibler API für eigene Integrationen.

Wenn du Kundenfeedback-Prozesse automatisieren oder KI-gestützte Analysen einführen willst, beraten wir dich gern.

Überblick

HeyScore ist ein vielversprechendes, aber noch sehr junges Tool für DSGVO-konforme Feedback-Analyse. Für einen ersten Test lohnt sich der kostenlose Einstieg. Für produktionskritische Einsätze fehlt noch die Reife.