Emarsys

Was ist Emarsys?

Emarsys, heute als SAP Engagement Cloud vermarktet, ist eine KI-gestützte Omnichannel-Marketingplattform. Das Unternehmen wurde 2000 in Wien gegründet und ist seit 2020 Teil von SAP. Die Plattform hilft Marketern, über alle digitalen Kanäle hinweg individuelle, KI-gestützte Botschaften zu senden: E-Mail, SMS, Mobile Apps, Web, Push-Benachrichtigungen und Digital Ads.

Emarsys ist vor allem für Unternehmen aus Retail und E-Commerce, Consumer Products, Travel, Sports und Media relevant. Die Plattform verarbeitet täglich über 3,5 Milliarden Datenpunkte und ermöglicht echte 1-zu-1-Personalisierung auf Basis des individuellen Kundenverhaltens.

Als Teil des SAP-Ökosystems lässt sich Emarsys tief in SAP Commerce Cloud und andere SAP-Produkte integrieren. G2 zeichnete die Plattform im Winter 2026 mit 40 Badges aus, darunter Platz 1 im Bereich Loyalty Management.

Für wen eignet sich Emarsys?

Emarsys eignet sich für mittelgroße bis große Unternehmen in konsumentenorientierten Branchen, die professionelles Omnichannel-Marketing betreiben wollen. Die SAP-Integration macht die Lösung besonders attraktiv für Unternehmen, die bereits auf SAP-Infrastruktur setzen.

Für kleine Unternehmen oder Teams ohne SAP-Umgebung ist der Einstieg mit erheblichem Aufwand verbunden. Einfachere Alternativen wie Klaviyo oder ActiveCampaign sind für diese Zielgruppe besser geeignet.

Emarsys im Arbeitsalltag

Ein Mode-Retailer mit Filialen und Online-Shop nutzt Emarsys, um Kunden nach einem Kauf automatisch personalisierte Produktempfehlungen zu senden. Die KI berücksichtigt dabei Kaufhistorie, Browsing-Verhalten und Ähnlichkeiten mit anderen Kunden. Für den Saisonwechsel werden automatisierte E-Mail-Kampagnen ausgespielt, die je nach Kundensegment unterschiedliche Produktauswahlen und Tonsätze nutzen. Das Loyalty-Programm ist direkt in die Plattform integriert.

Preise und Pläne

Emarsys veröffentlicht keine öffentlichen Preislisten. Als SAP-Produkt erfolgt die Kalkulation individuell über den SAP-Vertrieb. Stand: März 2026.

Stärken und Schwächen

Emarsys ist eine ausgereifte Enterprise-Plattform mit klarer Retail-DNA. Die G2-Führerschaft in Loyalty Management und Customer Journey Analytics belegt die Produktstärke. Die SAP-Integration ist für bestehende SAP-Kunden ein klarer Vorteil.

Für Nicht-SAP-Unternehmen fehlt der natürliche Integrationsvorteil, was die Rechtfertigung des Enterprise-Preises erschwert.

Alternativen zu Emarsys

Salesforce Marketing Cloud ist die stärkste Enterprise-Alternative mit ähnlich breiter Kanalabdeckung. Adobe Campaign bietet tiefe Integration ins Adobe-Ökosystem. Im Mid-Market ist Klaviyo für E-Commerce eine deutlich zugänglichere Option.

Überblick

SAP Emarsys ist eine führende Omnichannel-Marketing-Plattform für Enterprise-Retailer und E-Commerce-Unternehmen. Die SAP-Integration und die G2-Auszeichnungen sprechen für Qualität und Marktreife. Für Unternehmen außerhalb des SAP-Ökosystems oder ohne Enterprise-Budget gibt es zugänglichere Alternativen.